CSE : compte rendu du 31 juillet 2025

Informations préalables :  

Contrôles des arrêts maladie des agents FT (Mediverif). Le DR répond qu’en plus d’un SMS, il y a un envoi d’une convocation en lettre suivie (courrier demandant de prendre contact avec le médecin contrôleur). Pour la direction “ c’est de la bienveillance envers les salariés ”. 

Incident sur Cannes : pour le DR, l’incident était spectaculaire mais pour lui ce sont “ des choses qui arrivent ”. Les travaux du plan sureté sur ce site sera avancé. Pour le DR “ on fait des trucs efficaces qui marchent ”. 

Vote dossier secours 

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande une suspension de séance pour prendre connaissance des dossiers sur lesquels la majorité de gestion souhaite que l’on vote. 

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi s’abstient ou vote contre certains dossiers. 

Vote projets ASC 

Vote : 

• 4 NPPV : la CFE-CGC Métiers de l’Emploi ne participe toujours pas au vote sur ces projets qui engagent le budget du CSE puisque nous considérons que c’est aux agents de se prononcer via un référendum par exemple (refusé par la majorité de gestion SNAP/CGT/SNU).
• 21 POUR 

Plan de sécurisation des personnes et des services de l'agence Porte d'Aix 

Incident sur le site à Porte d’Aix 

Des alertes avaient déjà émises par la CFE-CGC Métiers de l’Emploi, la CSSCT et les élus du CSE avant la création de ce site en CSE du 25 avril 2024, CSE du 30 mai 2024, CSSCT du 20 novembre 2024

Le DR nous avait informé lors du CSE du 27 mars 2025 avoir mis en place une “ cellule de crise ” 

En plus du point de deal (sous les fenêtres de FT), la situation étant toujours préoccupante pour les agents et pour les DE (prostitution, bagarre, attaque à la machette, jet de pierre..). Les forces de l’ordre ne passaient qu’en voiture dans ce périmètre. 

La DR a donc mis en place un plan de sécurisation qui visait " la délocalisation temporaire des personnes et des services physiques de l’agence de Porte d’Aix vers les agences en proximité " (Belle de Mai, Blancarde, Pharo et Paradis). Il avait pour but " d’alerter les pouvoirs publics sur l’insoutenabilité de la situation d’insécurité croissante des abords du site et les inciter à mettre en place des solutions permettant la délivrance des services en toute sécurité pour nos salariés et nos publics. "

Le DR a pris cette décision pour anticiper un droit de retrait des agents (Préfet averti) et espère un “ décalage du point de deal ” (mobilité géographique). D’après le DR, la fermeture de l’agence n’a pas plu au préfet (une visite présidentielle était prévue) qui a ordonné le maintien/réouverture du site. Le préfet aurait dénoncé le DR à la Ministre Mme Vautrin mais le DR aurait le soutien de notre DG... Le DR déclare avoir “pris la bonne décision et le préfet la mauvaise”. 

Pour le DR cela a quand même eu un effet (prise de conscience du préfet de police) puisque des CRS font désormais une tournée à pied dans le secteur. 

Les services de La poste et France Travail restent les derniers services publics qui reçoivent sur flux dans ce secteur. 

Rappel des mesures mises en œuvre : 

• Réunion du 22/07/05 à la préfecture de police qui acte une présence quotidienne des forces de l’ordre (CRS/police), qui se présente dans l’agence, rencontre ELD, font la ronde
• Brigade VTT 
• des médiateurs externes qui passent de manière quotidienne sur la place en proximité du point de deal (en version “grand frère”) 
• un 2ème agent de sécurité est posté à l’entrée du parking 
• une association est mandatée par la mairie pour ramasser les seringues usagées 
• une réunion interne entre les occupants des locaux : projet de courrier adressé au Maire, aux autorités de police, mais FT s’est désengagé car déjà en contact avec autorités. 
• PSY France mobilisé et assure le suivi de 3 agents, pour la DR, les " agents sont actuellement sereins ". 

Il n’y avait que l’ELD sur le site le lundi 21/07/2025...

Le DR reconnait l’injonction du préfet et dit que le préfet assumera ses responsabilités si drame. Pour le DR cela va faire bouger les choses, la priorité est a la sécurité des collaborateurs. 

Les agents qui souhaitent quitter porte d’Aix ne seront pas prioritaires sur les demandes de mouvements mais le DR émet l’idée “d’alléger les présences à Porte d’Aix” (télétravail/travail de proximité ?). 

A date, depuis le 24 juillet, il y a une présence des forces de l’ordre, cela rassure les agents. 

Le DR va aussi se pencher sur les problèmes de sécurité à GAP et sur la petite taille de l’ELD (RM). 

Pour la CFE-CGC Métiers de l’Emploi, l’agence n’a jamais fermé puisque l’ELD était présente. Nous constatons et déplorons que c’est désormais le préfet qui dirige France Travail ! 

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi rappelle que l’employeur doit veiller à la sécurité des agents, de tous les agents, y compris des ELD et nous ne comprenons pas l’injection qui leur ai faite de maintenir, dans ces conditions, le site de Porte d’Aix ouvert. 

Malgré les alertes et décisions prises le vendredi 18/07, le mardi 22/07 une nouvelle fiche de signalement a dû être rédigée par un collègue car c’est bien sur le trajet d’entrée ou de sortie de personnel que les agents sont le moins en sécurité (il n’y avait pas de présence de forces de l’ordre). 

La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande si la DR a réfléchi de savoir comment les DE, qui subissent aussi cette situation, pourraient nous venir en appui (cahier pour noter les incivilités rencontrées...). Le DR va aussi explorer cette piste avec les commerces de proximité (légaux). 

L’inauguration en août du site Porte d’Aix est par conséquent décalée.

Présentation de l’expérimentation AENA (Accueil en agence) 

2 agences pilote : Marignane et Belle de mai 

Pas de date pour la généralisation 

Arrêt des bornes d’identification et remplacement de GOA qui devient obsolète 

Le DE scan un QR Code pour confirmer son RDV et identifier le lieu d’attente 

Le conseiller est informé de l’arrivée du DE, le MANAC aura une veille 

Si le RDV n’est pas trouvé, réorientation vers le guichet. 

Bon retour de la part des conseillers, 75% des DE passent par le QR Code sur Marignane. 

Si problème de connexion dans les agences mise en place wifi avec répartiteurs. 

Le Test va être étendu sur ARA. 

La DR répond à la CFE-CGC Métiers de l'Emploi qu'il s'agit d'une solution logicielle développée en interne et qui devrait générer des gains financiers (coût entretien des bornes...)

Information sur le déploiement du nouveau bouquet de services des psychologues du travail 

A ce jour en PACA nous avons 69 psychologues du travail et chaque agence en compte au moins 1 rattaché au sein de son effectif. 

Les modalités d’intervention mises en oeuvre en PACA sont proches des évolutions demandées par la DG. 

Tableau de bord des résultats 

• Satisfaction relative à l'accompagnement :  82,5% cible 84% 
• Satisfaction des entreprises : 89,5% cible 90,5% 
• Satisfaction relative à l'indemnisation : 79,4% cible 79,5% 
• Présence en formation : 97,18% cible 96% 
• Sensibilisation à la RSE : ?