CSE : compte rendu du 30 mai 2024
Sujets : bilan et comptes du CSE, DATA IA, projets ASC, RP, porte d’Aix, vision valeur, point CSP, bilan CRE , fraudes, médiateur, SDDS Marseille, bilan RSE
Présentation bilan et compte de résultat 2023 du CSE
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande des précisions sur les comptes du CSE :
Concernant les chèques vacances, la participation des agents 628.291€ est supérieure à la dépense du CSE 625.670€ ce qui parait surprenant.
L’expert-comptable et le commissaire aux comptes se sont penchés effectivement sur ces données pour les analyser. Pour le bureau du CSE, cela serait l’effet du coefficient familial...
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande, pour analyser ces comptes, que le nombre de bénéficiaires soit indiqué dans le rapport de gestion qui sera communiqué aux élus le mois prochain.
Concernant la dotation pour " provision dépréciation des prêts". Une somme de 4.750€ pour 2 agents est provisionnée. La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande quel est le montant dû pour chaque agent ? Pourquoi s’agit-il d’une décision du bureau ? Le règlement intérieur du CSE ne prévoit pas de donner possibilité au bureau du CSE de transformer un prêt en don. La commission secours est-elle informée de ces situations ?
L’expert-comptable et le bureau répondent qu’il y a lieu de constater un risque de ne pas se faire rembourser les prêts octroyés par ces agents qui étaient en CDD (et qui ne sont plus dans l’Etablissement). Il y a un prêt de 3.000€ et un autre de 1.750€. Le prêt de 3.000€ date de 2021.
L’expert-comptable précise que le détail du bilan est une photo au 31 décembre 2023 et indique les sommes restantes à recouvrer de tous les prêts en cours.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi constate que si ces prêts se transforment en dons, le collègue concerné en CDD, qui n’est plus dans l’Etablissement a ainsi pu bénéficier 4500€ de la part du CSE.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi invite la commission secours à s’emparer de ces difficultés de recouvrement que nous avons déjà rencontré lors d’une mandature précédente.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi propose de revoir le montant ou le nombre d’échéances proposées aux collégues en CDD pour les caler sur la durée de leur contrat.
Le DR quant à lui propose au bureau une aide juridique au recouvrement des sommes.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande des précisions sur les montants des « cartes loisirs » d’un montant de 41.285€. Il n’y a en effet pas de distinction entre le montant de la carte ETCL et le portail primoloisirs.
Le bureau du CSE répond que la carte est de 25.249€ et le portail primo loisirs environ de 14.910€ (montant étalé sur deux exercices comptables pour le portail primo loisirs).
Présentation du programme DATA.IA – Test Qualif’IA
Pour les conseillers :
- libérer du temps côté conseillers afin qu’ils se concentrent encore plus sur l’humain
- Simplifier l’usage des outils pour augmenter la qualité des données
- Renforcer la valeur ajoutée de l’action des conseillers et leur expertise métier
Pour les DE :
- Offrir des services innovants et simples aux demandeurs d’emploi afin de les rendre plus autonomes dans leur recherche
Pour les entreprises :
- Offrir des services innovants et simples pour être mis en visibilité des candidats potentiels
Chat FT (alternative sécurisée à Chat GPT) pour « simplifier » le quotidien de l’agent grâce à l’IA générative. (exemple : faire une recherche dans un ensemble documentaire).
Néo : IA générative intégrée dans les produits et connectée aux données FT
Un assistant conversationnel intégré dans Suivi de Parcours et Oscar (outil Conseiller Entreprise) permettant d’interroger les données présentées dans les écrans. (exemple : quand a eu lieu le dernier entretien ?)
Un assistant intégré dans Suivi de Parcours pour proposer au Conseiller d’enrichir le SI en détectant automatiquement une " intention ".
Accélérer la mise en relation pour les Conseillers Entreprises pour des offres France Travail en pré-sélection, en proposant les candidats les plus pertinents à proposer aux recruteurs.
Pour la DR, il faut repenser l’expérience client (DE et entreprises), la mise en relation est actuellement sur la base d’un CV et d’une Offre, cela limite l’action. Il faut chercher à explorer de nouveaux éléments, aller plus loin et proposer une offre de service complémentaire.
La DR nous précise que cela est une offre de service complémentaire qui n’est pas forcement adaptée à tous les publics nécessitant un accompagnement plus humain (ex : ARSA).
Pour la DR cela permettra de libérer du temps au conseiller, simplifier l’usage de nos outils et permettra de baisser la charge mentale des agents. Il est prévu un accompagnement dans l’usage de l’outil via l’académie France Travail.
L’ouverture de Chat FT aux DE et aux entreprises ne fait pas parti (pour le moment) de la stratégie de l’Etablissement (exemple sur les règles indemnisation), l’objectif prioritaire est de fournir une aide aux conseillers. Chat FT est développé en interne (DSI) à partir du modèle ChatPT.
Au niveau des irritants, les agents n’ont pas forcément le temps pour centrer leur expertise auprès de l’humain. Utiliser l’IA pour libérer du temps pour les agents pour qu’ils le réinvestissent sur l’humain.
Pour la CFE-CGC Métiers de l’Emploi, l’IA est une partie de notre avenir et nous sommes favorables à tout ce qui peut simplifier et faciliter le travail des agents. Ce projet reste néanmoins assez abscons (lac de données, socle conversationnel…) et invite la DR a respecter les directives Toubon de 1994 pour utiliser des termes français.
La CFE-CGC Métiers de l’emploi est en accord avec les irritants à résoudre et identifiés dans le document (manque de temps des agents, multitude et complexité des outils) mais les irritants sont aussi l’indisponibilité de certains outils.
La CFE-CGC Métiers de l’emploi déplore qu’il faille accélérer sur tout et tout le temps : quelle est en la finalité ?
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande si toutes le agences de la région seront concernées par le test PACA pour le rapprochement offres et candidats et émet des réserves quant à notre collaboration avec Gojob (collaboration déjà mis en œuvre en 2016 : lire le compte rendu du CSE).
- Comment l’IA vérifiera l’intérêt du candidat sur les offres ?
- Comment mesurer la réussite de ce projet ?
- Comment l’IA va détecter une intention ?
- Quel calendrier en région PACA ?
La DR précise que l’intérêt est de mettre à profit les évolutions des nouvelles technologies de l’information et l’IA permettra de libérer du temps. Il faut accélérer pour satisfaire l’usager.
La réussite de ce projet se mesurera sur le terrain si cela sert aux agents, si l’utilisation de l’outil apporte de la valeur et une baisse de la charge pour libérer du temps.
L’IA générative va comprendre l’intention de l’agent et va chercher l’information dans le SI pour la restituer à l’agent, dans l’espace conversationnel sous forme de langage naturel (ex date du dernier entretien).
La DR nous présentera l’outil et prévoit de présenter aux élus les retours d’expérience.
Les agences identifiées par la DR sont les agences de l’étang de Berre, proches de Gojob et tournées vers les secteurs du transport, logistique.
Il est prévu d’obtenir le consentement du DE pour procéder à la mise en relation avec une offre.
Les membres du CSEC ont proposé une commission paritaire mixte pour suivre le développement de l’IA (en attente de réponse à la demande).
Vote projets ASC
Vote dépassement de budget autorisé par le RI pour la prestation Zoo La barben (296 inscrits pour un devis initial de 220)
Billetterie :
- Du 4 au 8 Septembre 2024 – Plages du Prado Marseille – DELTA Festival - Nombreux artistes et stands, Pass 1, 2 ou 3 jours – 50 places
- Le 2 Octobre 2024 – SILO Marseille – The ABBA Tribute – 30 places
- Le 29 Novembre 2024 – SILO Marseille – D’Jal – 30 places
- Le 19 Décembre 2024 – Nikaia Nice – Starmania – 40 places
- Le 18 Aout 2024 – Cannes – Festival Plages Electro – 20 places
- Le 4 Décembre 2024 – Quattro Gap – Waly Dia – 20 places
Journées à thème :
- Le 10 Aout 2024 – Initiation à l’escalade Vedène – 2h d’initiation et collation – 35 places
- Le 6 Juillet 2024 – Journée Wave Island Monteux – Entrée au parc et déjeuner – 200 places
- Le 8 Septembre 2024 – Ninja Parc Avignon – Après-midi, Accès à différents parcours et gouter – 100 places
- Le 4 Octobre 2024 – Soirée Marseille Loisirs – 3 activités dans la soirée (laser game, escape game et bowling) et repas buffet – 150 places
- Le 14 Septembre 2024 – Royaume des Arbres Auriol – Entrée au parc et gouter – 50 places
- Le 31 Aout 2024 – Aqualand Fréjus – Entrée au parc, déjeuner, chaises longues – 80 places
- Le 5 Octobre 2024 – Atelier Poterie Nice – Atelier d’1h30 – 16 places
- Le 21 Septembre 2024 – Journée Parc Aoubré Brignoles – Entrée au par cet café d’accueil – 30 places
Vote :
- NPPV : 4 CFE-CGC Métiers de l’Emploi
- Abstention : 1 UNSA
- POUR : 22
La commission a également validé 3 conventions de partenariat gratuite : Hôtels B&B, Promo séjours et Watergliss (renouvellement).
Vote : POUR à l’unanimité.
Changements de représentant de proximité
- Département 83 (bassin de Toulon) pour la CGT
- Département du 06 pour FO.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi s’abstient sur ces changements.
Consultation sur le projet de l’AFT Porte d’Aix
La CSSCT fait de nombreuses alertes auprès de la DR concernant la configuration du site sur 2 étages, configuration de l’accueil, l’isolement du RDC, nombre de bureaux de réception, espace non adapté PAG/GDD, problème de sécurité…
Suite à la CSSCT extra du 30 avril 2024, propositions de la DR :
Rez-de-chaussée : Ajout de deux PILA, il y en a désormais 12. Agrandissement du bureau MANAC pour deux postes de travail. Mais la direction n’a pas garanti qu’il y aurait 2 membres dans ce bureau pour renforcer le MANAC à l’accueil
Deuxième étage : création d’une double porte sur contrôle d’accès (accès restreint) en amont de la zone d’attente, création d’un sas avant la salle d’attente. Cloison séparative entre la zone d’attente et le 1er bureau avec vitre sans teint, l’agent dans le bureau devra ouvrir le sas et pourra surveiller la salle d’attente. La direction continue malgré notre alerte en CSSCT extra du 30/04 à considérer que ce bureau est aussi un bureau de réception, ce qui suppose que l’agent peut faire en même temps un entretien, contrôler les accès et surveiller la salle en présence du DE. La CSSCT avait demandé un accueil à l’étage. Déplacement de la porte d’accès à la zone privée. La direction avait mis 2 bureaux dans l’espace privé et les avait comptés comme des bureaux de réception, ce qui n’était pas logique car ils étaient dans la partie privée de l’agence. En repoussant cette porte les 2 bureaux sont bel et bien des bureaux de réception, ce qui fait donc bien 28 bureaux de réception (en comptant celui à côté de la salle d’attente), chiffre donné par la direction lors de la CSSCT extra du 30/04.
La DR ne souhaite pas faire de mouvement Bde en lien avec les impacts RH sur Belle de Mai. Pour la DR, les besoins RH pour aller à Porte d’Aix sont atteints à 95% par les fiches de voeux. Les mouvements Bde se feront comme prévu avec des entrées en août ou en octobre/novembre dans le cadre du mouvement régional déjà planifié.
La CFE-CGC Métiers de l’emploi s’étonne des chiffres avancés par la DR.
La CFE-CGC Métiers de l’emploi demande si l’option d’une bourse à la permutation a été envisagée par la DR pour permettre aux agents de permuter avec une prise de poste non pas à Belle de Mai mais à Porte d’Aix.
La DR répond que les permutations sont étudiées en situation individuelle.
La CFE-CGC Métiers de l’emploi demande si l’option de louer uniquement le 2ème étage de porte d’Aix a été envisagée au vu :
- de la configuration particulière du RDC et de l’accueil de ce nouveau site
- de notre retour sur le manque de candidature pour aller de Belle de Mai vers St Charles
- de l’impact sur château Gombert qui devront accueillir de nouveaux collègues avec la problématique de l’espace et du parking.
Pour la DR, il fallait non seulement reloger St Charles mais aussi réduire la taille de l’effectif de Belle de Mai : cette option n’était donc pas envisageable. La DR rappelle que la négociation du bail a été longue, compliquée et soumise à des contraintes budgétaires.
Vote :
- Abstentions : 4 CFE-CGC Métiers de l’emploi
- CONTRE : 18
Explication de vote de la CFE-CGC métiers de l’Emploi :
La CFE-CGC métiers de l’Emploi souhaite apporter une précision sur son vote d’abstention concernant le projet d’agence " porte d’Aix".
Si nous sommes favorables au relogement qui, compte tenu des problèmes récurrents d’insalubrité sur l’agence de saint Charles, est vécu comme un vrai soulagement par le collectif ce cette agence.
En revanche nous sommes clairement plus mesurés sur différents points notamment :
-
Le sentiment d’insécurité des postes d’AIC liés à la configuration des lieux
-
Le même sentiment d’insécurité concernant le parking Sainte Barbe
-
Le nombre de places de parking disponibles in situ (8)
-
Le nombre de postes de travail disponibles pour les conseillers
-
La mobilité contrainte des agents de la Belle de Mai en direction des agences de Château-Gombert ou de de la porte d’Aix
-
Et enfin la cartographie des compétences restantes, à l’issu de ce mouvement, sur l’agence de la Belle de Mai.
Information programme vision valeur
Démarche voulue par la DG et accompagnée par un cabinet privé pour mener les ateliers.
Objectif : co-construire la vision et les valeurs de France Travail.
Dans ce contexte d’évolution de nos missions et d’ambitions fortes, conserver et développer l’engagement des collaborateurs est un enjeu majeur.
Chacun a besoin d’un cadre simple et partagé, structuré autour d’un cap clair, une « vision », et 3 ou 4 « valeurs », grands principes qui guident l’activité (en complément des principes du service public).
Il s’agit d’une démarche interne à France Travail, qui inclura toutefois la prise en compte de l’avis des acteurs du réseau pour l’emploi.
Une démarche de co-construction ouverte s’appuyant sur une « base d’inspiration » afin de s’assurer de la cohérence de la démarche avec nos missions et nos priorités stratégiques.
Une démarche ascendante qui s’appuie sur l’animation d’ateliers en présentiel par des facilitateurs avec tous les collectifs, du niveau local au niveau national.
Une participation attendue (sur le volontariat) de l’ensemble des collaborateurs, en agences et dans les fonctions support (participation directe à la maille locale et par le biais de représentants de chaque collectif à la maille régionale et nationale).
Deux itérations :
- itération 1 : faire émerger 3 visions/ 5 valeurs au niveau local, puis régional et enfin national
-
itération 2 : définir 1 vision et 3 valeurs au niveau local, puis régional et enfin national
Validation par un vote d’adhésion
Calendrier :
- Cadrage/préparation : mai/juin
- Top départ DG : début juin
- 1ere itération : juin à octobre
- 2eme itération : octobre à décembre
Validation : début 2025
La CFE-CGC Métiers de l’emploi interroge la DR sur la temporalité de ce projet : est-ce le bon moment alors que France Travail est prévu de se mettre en place jusqu’en 2027 et que de nombreux sujets ne sont pas encore complétements calés car soumis à des expérimentations (Arsa, MSA, CRE rénové, les 15 à 20h d’activités…). L’adhésion d’aujourd’hui n’est pas forcément l’adhésion de demain car il y aura une évolution de nos métiers.
Pour la DR il n’y a pas de bon moment, le DG souhaite lancer cette dynamique collective pour se questionner. Le vote d’adhésion est plutôt une recherche d’un consensus.
Il y aura tout de même un travail fait par les compétences internes LAB.
Il faudra organiser 3 ateliers d’1h30 dans les sites
Point CSP
L’ouverture de nouveaux portefeuilles (2 sur la DT83 et 1 sur la DT84) a permis de maintenir le ratio de DE accompagnés par portefeuilles (passé de 52 à 55 en moyenne sur la région).
Le recours à la sous-traitance reste stable avec 56% d’accompagnements réalisés en externe.
Toutes les lettres de mission sont renouvelées à l’exception d’une sur la DT du Var qui va diminuer son effectif d’un portefeuille (0,4ETP).
Le dispositif actuel permet d’absorber l’accroissement actuel des PSE.
Ces LM d’une durée de 12 mois intègrent une clause de revoyure à 6 mois. Financement postes CSP : ETAT/UNEDIC avec renégociation annuelle
Difficulté du réseau par rapport au traitement DAL par plateforme, idée d’un référent indemnisation par dossier pendant CSP (présentation au au prochain CSE ?)
Les équilibres charges/ressources de chaque territoire ont été analysés à la fin du mois de mai pour évaluer les besoins d’ajustements.
Les référents du dispositif au sein des différentes DT ont également été invités à faire remonter d’éventuels besoins complémentaires.
A fin avril 2024, la situation régionale était la suivante :
L’année 2024 est également marquée par le renouvellement du marché national d’accompagnement des licenciés économiques. Les résultats définitifs de l’appel d’offre devraient être connus entre les semaines 22 et 23.
Bilan CRE 2023
Rappel des orientations nationales :
Sur les volumes de contrôles : 41600 contrôles à clôturer pour PACA en 2023
Sur la durée d’un contrôle : yout dossier ouvert doit faire l’objet d’une décision dans un délai maximum de 25 jours calendaires.
Une période d'observation de 3 mois sur les actions du DE.
Le démarrage du contrôle est associé systématiquement à une convocation en entretien téléphonique.
Repère des sources de contrôles :
- Métiers en tensions et sortant de formations : Cible entre 50% et 60% des contrôles.
- Contrôles aléatoires : Cible entre 20% et 25% des contrôles.
- Signalement agences : Cible d’environ 20% des contrôles.
45 367 contrôles ont été clôturés pour 2023, soit une progression de 6% par rapport à 2022
La part des signalements agence reste significative et s’établit à 16,2%.
Les équipes CRE interviennent régulièrement à la demande des agences pour sensibiliser les collaborateurs sur les orientations et procédures CRE.
Le délai moyen de clôture d’un contrôle reste stable en 2023 avec 17,2 jours.
Priorité au signalement agence / Pilotage resserré, on traite différemment les signalements pour une réponse plus rapide
Bilan FRAUDE 2023
La fraude à la résidence et la fraude documentaire représente près des 2/3 des fraudes en termes de préjudices.
Les raisons sont multiples avec de nouveaux moyens de détection comme le droit de communication, la mise à disposition de liste DG et les transmissions de nos partenaires.
Deux autres typologies sont en hausse : les gérances de faits x 2,5 et la fraude à l’identité avec + 47%
Concernant la fraude à l’identité cela s’explique par une recrudescence des usurpations des identités et le piratage de comptes.
Les orientations 2024 :
- sécurisation des trop perçus et plus particulièrement sur le volet préventif.
- organisation renouvelée reposant sur un socle important de référents fraudes, sur de nouveaux outils de traitements et de pilotage (DIANE – DIGDASH), et sur l’utilisation accrue des technologies numériques pour une efficacité améliorée face aux défis stratégiques.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande, si les partenaires Mission Locale et Cap Emploi notamment feront des signalements dans le cadre du Réseau pour l’Emploi ?
Disposeront ils aussi de référents fraudes ou cela relèvera uniquement d’une prérogative unique de France Travail ?
La DR répond que les partenaires ne sont pas intégrés à ce stade dans les signalements mais qu’avec France Travail il sera important de mettre en place ce sujet.
Bilan médiateur 2023
95% des demandes viennent des DE.
5200 demandes de médiation reçues et prises en charge en 2023. Augmentation du nombre de demandes de médiation reçues de 11% en comparaison avec l’exercice précédent.
19% des médiations ont permis de satisfaire totalement la demande, 24% ont abouti à l’apaisement du conflit et à la reprise d’un dialogue constructif entre les parties.
157 études de situation ont conduit à la validation d’une décision dérogatoire au titre de l’équité par le Directeur régional.
1579 demandes de médiation entrent dans le cadre de la Médiation préalable obligatoire, mise en place par la loi n°2021- 1729 du 22 décembre 2021.
L’année 2023 correspond au premier exercice complet intégrant la Médiation Préalable Obligatoire.
Les effets de la loi généralisant la MPO sont notamment visibles sur la typologie des demandes reçues.
Le nombre de demandes afférentes à une sanction / radiation a augmenté de 60% en 2023.
La répartition de cette typologie de demandes évolue de 20% en 2022 à 28% en 2023. Le règlement du différend ou l’apaisement du conflit est observé dans 53% des demandes MPO recevables.
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande quel est le délai entre la saisine du service médiation et le rendu de sa décision ?
La CFE-CGC Métiers de l’Emploi demande si une évaluation de la charge de travail induite par le CRE rénové avec l’augmentation du nombre de contrôle (x3) ou la prochaine modification de la règlementation de l’assurance chômage a été réalisée ?
Est-ce que le service médiation a vocation a devenir le service médiation du Réseau pour l’Emploi et non plus celui exclusif de France Travail ?
La DR répond qu’un accusé de réception est envoyé dans les 7 jours. Les dossiers sont traités avec une attention particulière afin qu’il ne dépasse pas 30 jours. Pour les dossiers complexes qui peuvent prendre jusqu’à 60 jours, le service informe sur l’avancée de la demande.
Pour la DR, le service est bien dimensionné car ce seraient les GL qui provoquent des médiations.
Pour la DR, à terme, le médiateur France Travail pourrait devenir le médiateur pour les partenaires.
Information sur les évolutions du SDDS Entreprise de Marseille
Grands principes
Portage renforcé des Expertises d’Avenir : relations avec les entreprises de 20 salariés et + et les acteurs des branches professionnels (OF - CFA, ETT spécialisées, branches,...)
Nouvelle répartition des expertises proposées :
- Saint Charles - Porte d’Aix : Administrations publiques (dont enseignement)
- Belle de Mai : Transport/ Logistique et Culture et IAE
- Mourepiane : Industrie et Maritime
- Cap Pinède : BTP
- Carré Gabriel : Sécurité – Défense
- Château Gombert : Numérique
- Blancarde : Santé
- Pont de Vivaux : SAP
- Pharo : HRT
- La Valentine : Commerce – Grande distribution - Commerce de gros
- Paradis : Intérim (6 majors : Randstad, Adecco, Manpower, CRIT, Synergie, Proman)
Affectation géographique des établissements de moins de 20 salariés.
Une équipe IAE bassin conservée mais avec une intervention renforcée dans les agences.
5 agences plus particulièrement identifiées sur la création d'entreprise en lien avec les 4 carrefours, Cap Pinède, Porte d’Aix, Belle de Mai, Paradis, Pont de Vivaux. L’agence de Paradis, reste l'interlocuteur privilégié de la CCI et de la CMAR.
Impacts :
Des expertises mieux identifiées et équilibrées par agence, y compris dans la gestion des grands comptes.
Un renforcement sur la plus grande partie du bassin des opportunités d’emploi en proximité directe dans les agences (-20 salariés).
Paradis devient l’agence référente des majors de l’intérim sur le bassin (sauf majors avec expertises identifiées), ce qui permet d’avoir une stratégie coordonnée et favorable au développement des opportunités d’emploi sur le bassin pour toutes les agences.
Une capitalisation des avancées déjà réalisées par l’équipe IAE et un développement de l’offre de service dans toutes les agences.
3 agences ( Porte d’Aix, Pont de Vivaux et Paradis) vont porter près de 50% de l’activité entreprises du bassin.
Un rééquilibrage des ressources est à mettre en œuvre progressivement sur les agences et à intégrer dans les prochains mouvements.
Bascule des établissements et passage de relais sur les offres au cours de la 1ère quinzaine de juillet (période de baisse de charge, sécurisation de l’impact sur les indicateurs de satisfaction notamment, transferts progressifs des expertises sur 2 mois pour les équipes)
La CFE-CGC métiers de l’Emploi demande quelle est la répartition des CDE au vu de l’évolution du SDDS ?
La DR répond qu’il n’y a pas de positionnement cible à aujourd’hui car la bascule des établissements n’a pas été réalisée. Un ajustement progressif des ressources CDE sera réalisé sur les prochains mouvements : premier rééquilibrage dès les mouvements du deuxième trimestre. Pas de mobilité contrainte. Le ciblage du nombre d’agents par équipe sera adapté à chaque mouvement de la BDE .
Bilan RSE 2023
Présentation des actions de l’année sur tout PACA.