CSE : compte rendu du 27 mars 2025

Billetterie :   

• 10, 11 et 12 Juillet 2025 – Jardin Sonore Vitrolles – Nile Rodgers (10/07), Sex Pistols (11/07), Texas (12/07) – 40 places par spectacle
• 4 et 5 Juillet 2025 – Green Festival Monteux – Pass 1 jour, différents artistes (Petit biscuit, Joachim Garraud…) – 20 places par jour 
• 15, 16 et 18 Juillet 2025 – Festival du château Solliès-Pont – Pierre Garnier (15/07 – 100 places), Patrick Fiori (16/07 – 48 places), Santa (18/07 – 100 places) 

Journées à thème :   

• 21 Juin 2025 – Grimmland La Roque d’Anthéron – Accès au parc et repas snack sandwich – 40 places
• 5 Juillet 2025 – Corbi Park Corbières – Accès au parc, manèges, parc animalier, buffet et gouter – 100 places 
• 30 Aout 2025 – Aqualand Fréjus – Accès au parc, parking, parasol, chaise longue et repas – 200 places  
• 20 Septembre 2025 – Parc Aoubré Flassans – Accès au parc avec ou sans accrobranche – 30 places 

Vote :  

Ne prend pas part au vote : 5 (CFE-CGC Métiers de l'Emploi) 

Abstention : 7 (FO + UNSA) 

Pour : 15 (CGT + FSU + SNAP)  

Convention de partenariat gratuite : Piscine de Manosque 

Modification des orientations  

Le point 3.2.3 des orientations (prestation « Aide soumise au Coefficient Familial (ACF) » pour les 19 à 25 ans scolarisés) est ainsi modifié : le terme de « en présence du parent ouvrant droit » est supprimé. 

Vote :

POUR à la majorité 

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi vote POUR ces modifications qui vont dans le bon sens même si nous sommes CONTRE le projet ASC porté par la majorité de gestion. 

Feuille de route 2025 PACA 

Préambule annoncé par le DR, avec 2 priorités : 

• Attention particulière pour les managers de proximité
• Sécurité physique et mentale de tous les agents 

Priorités et enjeux pour l'année à venir.  

 1- Renforcer notre légitimité auprès des employeurs 

• Cibler les entreprises de plus de 20 salariés et conquérir celles de moins de 20. 
• Mettre en place un plan de placement avec des partenaires (missions locales, chambres consulaires). 
• Développer des dispositifs d'inclusion dans l'emploi. 

2- Garantir le versement des allocations et réduire les trop-perçus 

• Mise en œuvre d'une nouvelle convention d'assurance chômage.
• Prévenir les trop-perçus par une meilleure information et coordination. 
• Tripler le volume des contrôles pour renouer le contact avec les demandeurs d'emploi. 

3- Mieux accompagner les plus éloignés de l’emploi 

• Organisation en deux modalités : Intensif et Autonome. 
• Augmenter le nombre de bénéficiaires d'accompagnements spécifiques (CEJ, CSP). 
• Lutter contre les inégalités et discriminations, notamment dans les quartiers prioritaires. 

4- Adapter nos organisations 

• Priorité à la sécurité et à l'accompagnement des managers. 
• Accélération du programme d’équipements et sensibilisation à la santé mentale. 
• Réorganisation pour améliorer l'efficience et réduire les effectifs des fonctions support. 

A noter : 

Analyse systématique des causes d’absence 

Participation de tous à l’accueil physique ou téléphonique : 520 CDDE ne feraient pas d’accueil en PACA (selon le DR) 

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi s’interroge sur l’absence de la durée de l’accompagnement intensif dans cette feuille de route envoyée dans le réseau. Les élus ont abordé ce sujet depuis plusieurs mois et la durée d’accompagnement de 6 mois est élément incontournable absent de la feuille de route. 

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi demande aussi :  

• Sur la taille des portefeuilles en modalité “autonome” : est-il fixé une taille maximale de ces portefeuilles ? En effet, sans limite affichée, on pourrait avoir de grandes disparités selon les sites. Cela nous interroge, d’autant plus que lorsque l’accompagnement de 6 mois touchera à sa fin, les portefeuilles “autonomes” intègreront des “ faux “ autonomes, c’est à dire des personnes dont les freins à l’emploi n’ont pas pu être levé en 6 mois et qui se retrouvent dans ces portefeuilles “ autonomes ”. Ces DE seront amenés à solliciter leur conseiller. 
• Sur les équipes spécifiques (spectacles, international...) : qu’est-il prévu pour ces équipes, d’autant plus que selon les territoires, l’offre des services est différente. Les portefeuilles des collègues peuvent intégrer des BRSA : quelle gestion de ce public, quel accompagnement (intensif ou pas)... 
• Concernant la suppression des postes de chargés de projet en agence, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi trouve qu’une annonce de suppression de poste au travers d’une feuille de route est mal venue. Qu’est-il prévu pour nos collègues Chargés de projet en agence et à quelle échéance ? 

Enfin, la CFE-CGC Métiers de l'Emploi demande des précisions sur " la diminution des effectifs des fonctions supports ”. Combien, où et à quelle échéance sont prévus les redéploiements en PACA au vu de la cible nationale de redéploiement de 3.700 ETP d’ici 2027 ?

Pour la DR, c’est une feuille de route donc il fallait faire court... Le DR dit que “ ce n’est pas parfait mais que c’est mieux d’écrire une feuille de route car ne rien dire ce n’est pas mieux ”.

Pour la taille des portefeuilles “autonomes”. Il n’y a pas de taille maximum, ça peut monter “ beaucoup ” mais il ne faut pas “ se mettre dans le rouge ”, cela doit rester supportable. Il faudra innover avec une gestion de portefeuille collective par exemple. Il faut que nous ayons des portefeuilles qui ont du sens. Le flux BRSA est supérieur à ce qui était théoriquement prévu (le flux RSA serait 3 fois supérieur à ce qui était annoncé). 

La DR répond que selon les territoires, les CD ont des opérateurs qui sont alimentés en priorité (Var, Alpes Martimes, Vaucluse). La DR précise aussi que des postes FT sont financés par les CD. OPERA prendrait en compte ces éléments.

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi demande si les BRSA rentrent obligatoirement en accompagnement intensif et signale l’outil RDV solidarité comme un irritant. 

Concernant le contrôle, se dirige-t-on vers un CRE à 2 vitesses avec des BRSA contrôlés de manière différente. ?

La DR répond que les 15.000 places d’accompagnement intensif ne sont pas réservées aux BRSA. La DR estime qu’1/3 des places pourraient être attribuées aux BRSA. L’accompagnement intensif doit être mis en œuvre en fonction du besoin de la personne. Le BRSA est une information à prendre en compte mais le DE ne sera pas forcément orienté vers un accompagnement intensif.

Concernant l’accompagnement des managers, notamment pour les REA, la DR prévoit 3 ateliers :

• Atelier faire face aux comportements difficiles (échanges , études de cas...) : 1 jour en présentiel
• Atelier sur le fait syndical : ½ journée en distanciel
• Atelier santé au travail (rôle du médecin du travail, QVT...) : ½ journée en distanciel 

La DR rappelle qu’on est plus sur une augmentation de REA et une diminution de DAAFT.

Réflexion DR pour la mise en place d’une prime de tutorat pour les encadrants 

La feuille de route précise que l’accompagnement renforcé réalisé par les partenaires ainsi que la fiabilité des orientations feront l’objet d’un suivi systématique. Mise en place d’un tableau de bord pour suivre les actions des partenaires et ce que deviennent les DE en accompagnement avec eux. 

La DR précise que cela permettra de faire un suivi. Par exemple les Milo suivraient 160.000 jeunes dans les faits se serait plutôt 35.000. “ Tout cela reste à suivre " pour le DR.  

Assistance sur les services et outils de France Travail. 

Réalisation de tâches administratives (compte rendu, correction de mails, etc.). 

Accès à des programmes intégrés appelés FT’s pour des sujets spécifiques comme l'indemnisation. Petits programmes pour faire gagner du temps aux conseillers 

Demande des évolutions régulières 

2035 agents utilisateurs dans notre région 

Néo : intelligence artificielle conversationnelle intégrée dans Chat FT, qui est un assistant virtuel pour les agents de France Travail. Néo est conçu pour aider à l'analyse des conclusions d'entretiens et à la gestion des dossiers des demandeurs d'emploi (DE). Il permet aux conseillers de rechercher et de croiser des informations sur le dossier d'un demandeur d'emploi en toute sécurité. 

Par exemple :

• Effectuer une recherche globale sur le dossier d'un demandeur d'emploi
• Obtenir une synthèse globale du profil du demandeur
• Vérifier si le profil du demandeur est à jour
• Résumer les derniers entretiens et les démarches réalisées. 

Néo sera accessible à partir de mi-avril 2025, tant depuis Chat FT que depuis le dossier du demandeur d'emploi dans MAP. Des masterclasses de présentation de l'outil et de ses fonctionnalités sont également prévues pour les conseillers. 

ConclusIA : intelligence artificielle développée pour générer des conclusions d'entretien dans MAP à partir de notes écrites et/ou vocales. Actuellement en phase de test dans 2 agences. 

ConclusIA sera ouvert à tous les collaborateurs à partir du mois de mars 2025 et sera accessible via Chat FT. 

Match FT : vise à améliorer le processus de mise en relation entre les demandeurs d'emploi et les offres d'emploi. Agences test : Marignane, Vitrolles, Aix Galice, Ouest Provence. 

Outil vu lors du CSE du 31 octobre 2024.

Accompagnement au développement des compétences IA :

La DRAO va rencontrer les Psychologues du Travail pour échanger avec eux fin avril 2025. 

La CFE-CGC Métiers de l'Emploi partage les inquiétudes remontées par les psychologues du travail. Deplus, pour la CFE-CGC Métiers de l'Emploi, les effectifs des psychologues ont encore baissé par rapport à l’état des lieux fait en CSE de juin 2024. Certains psycho ne sont pas remplacés alors même que les “nouveaux” publics que nous allons recevoir rencontrent des problématiques sociales, d’addiction... les collègues psychologues du travail vont par conséquent être encore plus sollicités tout en étant moins nombreux. 

Bilan des inspections du 2nd semestre 2024  

La CSSCT interpelle la direction sur un nombre important d’alertes RPS (324) qui font état d’une dégradation des conditions de travail, notamment en raison de : 

• La surcharge de travail pour la préparation du déploiement de la Loi Plein Emploi par France Travail,
• Les changements incessants de process et d’organisation du travail au sein de France Travail et du réseau France Travail, 
• L’instabilité de l’organisation des fonctions support et le manque de moyens alloués aux agents des fonctions support, 
• Les incertitudes concernant l’avenir des missions inhérentes aux fonctions exercées, 
• Les inquiétudes face aux suppressions de postes prévues, 
• Une organisation du travail malmenée en raison de la multiplication des plans d’action, des projets et des expérimentations, 
• Des outils inadaptés ou dysfonctionnels, 
• L’atteinte des objectifs à tout prix qui entrainent pressions, injonctions, surcharge de travail, démotivation et font perdre aux opérationnels le sens de leurs missions, 
• Une gestion des portefeuilles dans l’urgence qui dégrade le service rendu aux usagers, 
• Des conditions d’accueil dégradées dans les sites qui mettent en difficulté les équipes accueil. 

La CSSCT rappelle une fois de plus que l'employeur doit prendre « les mesures nécessaires » pour « protéger la santé mentale des travailleurs » (cf. article L4121-1 du Code du Travail). 

Point sur la campagne télétravail 2025 

Point d’équilibre trouvé avec 2 jours possibles pour toutes les filières 

Aucun recours de la part des agents au niveau PACA à la suite de la compagne télétravail. 

Bilan provisoire : 

• 3424 télétravail 
• 26 travail de proximité 
• 187 formules mixte 

Taux d’acceptation 94%:  

• 2945 acceptation totale par les managers, 550 acceptations agent suite proposition manager et 1 refus agent suite proposition manager.
• 54 refus manager 

Répartition des jours de la semaine en télétravail :