CSSCT : compte rendu du 16 septembre 2025
Sujets : Porte d'Aix, XP MSA, point immobilier,
Suivi du plan de sécurisation des personnes et des services de l'agence Porte d'Aix
Le responsable de la sécurité des personnes FT tient un journal de bord quotidien et détaillé des événements significatifs relatifs à la sécurité autour de l'agence et en interaction avec les forces de l'ordre et la préfecture.
Les problématiques sont :
- des bandes s'affrontent pour occuper le territoire et le point de deal
- Les consommateurs de drogues dures (crack et fentanyl) avec problématique sanitaire et de santé publique
- La prostitution générée par ce point de deal
La DR a appris l’éloigenement du bus 31/32 (association qui délivre des produits stupéfiants).
Appui des autres institutions ou représentants d'entreprises privées pour faire pression auprès de la préfecture de police.
Ajout de 25 agents Police Nationale supplémentaires (en tenue ou en civil) sur le secteur Saint-Charles/Porte d'Aix
Présence de CRS facilement identifiables, le bus CRS se positionne sur la place.
Unités de police nationale à pied, en véhicule ou à vélo, unités de la BAC.
Les moyens supplémentaires ne sont pas dédiés à FT mais au quartier. (Trafic, vol, violences..)
Mise en œuvre de caméra de surveillance par la Mairie, 4 sont déjà installées dont une sur l’Arc de triomphe (Problématique des monument historique).
A ce jour, aucune agression physique. Les agressions sont entre consommateurs et entre dealers
Concernant la propreté de la zone, relance auprès de la Métropole.
Toutes les institutions sont informées, la DR active tous les leviers.
Le préfet est attentif à la problématique, mais reste sur sa position pour le moment.
Concernant l’agrandissement de l’AIC, en attente de réponse de la DG.
L’élargissement des plages horaires des agents de sécurité (entrée et de sorties du personnel) seront discutées en CSSCT extra dédié à porte d’Aix.
Leur présence des agents de sécurité devant l’entrée de l’agence et du parking n’est pas prévu par le contrat national.
Le garage est sous vidéo surveillance par l’agent sécurité incendie de l’immeuble.
Le responsable sécurité des personnes de la DR passe toutes les semaines et échanges avec le personnel.
Les élus ont voté unanimement un droit d’alerte pour danger grave et imminent concernant la sécurité des agents affectés à l’agence France Travail de la Porte d’Aix
Travaux de la CSSCT mandatement XP MSA
La DR nous indique que depuis juin, le nouveau modèle cible est plus tenable que l'ancien et s’inscrit dans les attendus de la loi plein emploi. (plus tenable et moins normé que le modèle 1).
Ce sont les portefeuilles agile qui font l'objet de l'expérimentation aujourd'hui et qui est « le plus testé et challengé » par rapport à notre capacité à pouvoir activer ces portefeuilles.
On peut avoir des écarts entre les différentes agences en termes de taille de portefeuille, de segmentation des portefeuilles.
La DR essaie de faire évoluer certains éléments technique ou métier, notamment à la gestion des points d'étape en ligne.
Création d’une communauté spécifique aux 22 conseillers AGIL (sessions d'appropriation des méthodes d'animation et d'accompagnement, services et outils, IA, évolution point d’étape en ligne, visio en format conférences, gestion de portefeuilles mutualisés).
A priori, une première évaluation de l’XP est prévue fin juin 2026.
L’expérimentation a confirmé la taille des portefeuilles volumineux.
VROM, nouvel outil de gestion de portefeuilles permettant de déclencher des services ciblés.
Il n’est pas prévu d’allègee les gros portefeuilles mais d’utiliser de nouveaux outils.
Solution recherchée pour le volume des CVM.
Recherche du développement de la pro activité.
Pour la CSSCT, il ressort à la suite des entretiens avec les agents des agences concernées que ce sont « des portefeuilles poubelles ».
L’abandon de la MSA 1 a été compliqué à digérer pour les agents.
Dans les portefeuilles AGILES : problème de typologie de publics non adaptée au portefeuille
Dans les portefeuilles intensif : probléme avec le nombre de contact à avoir
Selon les typologies de publics, les parcours à 6 mois ne s’essoufflent pas, il y a besoin de temps.
La bascule au bout de 6 mois sur Agiles n’est pas opportun
Conclusion de la CSSCT
Ces nouvelles visites ont permis aux membres de la CSSCT PACA de finaliser leur étude des impacts de l’expérimentation MSA, devenue « nouvelle trajectoire cible », sur les conditions de travail des agents dans les sites concernés.
Au regard des alertes présentées dans ce document, et celles que nous avions identifiées dans le document présenté au CSE du 27/02/25, nous tenons à alerter la direction sur la dégradation des conditions de travail des agents ainsi que sur les risques psychosociaux qui en découlent : exigences et intensité du travail, manque d’autonomie et marges de manoeuvres, conflit de valeurs, insécurité de la situation de travail.
Les changements incessants d’organisation du travail liés au manque de moyens, que ce soit en termes de temps, d’effectifs et d’outils, génèrent de la surcharge de travail, de la pression et du stress pour l’ensemble des collectifs.
On s’aperçoit que la segmentation en portefeuille « ressource/agile » ou « intensif » répond à une « cible » et non pas à un besoin des usagers. Il en découle une organisation du travail qui engendre une perte d’autonomie et des marges de manoeuvres réduites pour les collectifs. Ces collectifs subissent alors une perte de sens au travail qui engendre une forte insécurité de la situation de travail.
Aujourd’hui, la volumétrie démesurée des portefeuilles « ressource ou agile » entraine une surcharge de travail et de ce fait oblige à une gestion de masse à distance et une mutualisation sous contrainte. Cette nouvelle organisation du travail met les conseillers sous trop forte pression et ne peut que mener à un épuisement professionnel et à un conflit de valeur.
Un grand nombre d’usagers se retrouve, sans l’avoir demandé, dans des portefeuilles volumineux où les conseillers n’ont absolument pas les moyens de s’occuper de ceux qui en auraient besoin. Cette nouvelle modalité engendre inquiétude et perte de sens pour les conseillers qui s’interrogent alors sur les objectifs de l’établissement.
Ce conflit de valeur est d’autant plus important qu’il découle aussi d’une politique de l’emploi qui demande au Conseiller en Evolution Professionnelle de prendre une posture de coach.
La direction nous informe que la direction générale a redéfini le modèle « cible » en intégrant la notion d’intensif tel que défini dans la Loi plein emploi, entrainant par conséquent des portefeuilles « agiles » encore plus volumineux. La direction fait le choix de cibler son accompagnement sur ces portefeuilles. La durée d’évaluation de cette expérimentation va ainsi se prolonger avec un bilan prévisionnel en juin 2026.
La CSSCT retournera visiter les agences concernées lors du premier semestre 2026.
Point immobilier sur les sites à reloger
Département 04 : aucun projet
Département 05 : Briançon : dossier instruit, validation de la localisation par la DD et par la DAFT. Dossier remonté à la DG le 14 mai 2025 en attente de retour. Echéance prévue 31 12 2027.our le 06
Département 06 :
- Cagnes sur Mer : nombreuses étapes franchies, les plans d'aménagement étudiés avec le DD et direction de l’agence, dialogue social avec information CSE en septembre et consultation en octobre, présentation en CSSCT extraordinaire du 14 octobre. Livraison pour le 3T 2026.
- Concernant le relogement de Nice Nord : toujours au point mort.
- Le Cannet : excédent de surface sur le site, on a +450/500 m² par rapport au référentiel. Les bâtiments aussi sont Vieillissants, beaucoup de travaux.
Département 13 :
- Cap Pinéde : Pb de parking, de voisinage. En recherche mais pas de solution pour le moment.
- Carré Gabriel : une solution en cours d’étude
Département 83 : Fréjus Saint-Raphaël La DR travaille sur 2 projets : Puget sur Argens et le projet proposé par la mairie de Fréjus : arbitrage jeudi.
Département 84 :
- APT : dossier envoyé à la DG, en attente du retour
- Carpentras : 2 possibilités, dossiers envoyés à la DG, en attente du retour.
Suivi du Programme sûreté
Concernant la zone d'accueil en lien avec ARU : maintien d’un bureau supplémentaire pour l'accueil du public en difficulté.
Au niveau des caméras de l’AIC, on rajoute une caméra en plus de la caméra miroir. Cette nouvelle caméra filmera également la file d'attente et mais enregistrera les images.
Il y a 43 sites qui bénéficient d'un dispositif de caméra miroir avec un enregistrement.
Concernant le nombre de caméras il peut être différent d'une agence à l'autre. Car La ZLA doit être entièrement couverte par la caméra c'est pour cela qu'il peut y avoir des caméras supplémentaires pour les angles morts
Il y aura des caméras dans tous les lieux de réception mais seulement au niveau des circulants, les bureaux ne seront pas filmés.
Concernant le changement des badgeuses cela est retardé en raison d'un problème d'approvisionnement en badge. La reprise s'effectuera en novembre et durera environ 2 mois.
Il y a 6 sites témoin STS : belle-de-mai, Toulon la rode, Toulon Foch, Avignon Réalpanier, Avignon Joly Jean et cap Pinède qui passera pilote en septembre.
9 sites sont passés STS. 2 sont encore en cours (menton et Nice Centre).