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9 octobre 2017 1 09 /10 /octobre /2017 14:15

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Diffusion des postes 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent pourquoi les 2 postes de REA de NICE centre n’ont pas été diffusés dans la BDE alors que les autres postes du 06 y ont été intégrés.

 

Réponse de l’Etablissement : la DT06 a procédé par mutation, dans le respect des dispositions de l’article 26 de la CCN Pôle Emploi.

 

 

Planification des Agents en travail de proximité

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent s’il a été prévu que les agents travaillant dans le cadre du travail de proximité sur une autre Agence que la leur soient identifiés au planning de l’Agence qui les accueille et sous quel forme ?

 

Réponse orale de l’Etablissement : il n’y a pas lieu de les identifier sur le planning, ceux-ci ne contribuant pas à l’activité du site d’accueil.

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
11 septembre 2017 1 11 /09 /septembre /2017 18:38

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Enquêtes / Sondages

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent qu’elle est la pertinence des  enquêtes effectuées auprès du personnel au mois d’aout (période de vacances) sur une période courte de 11 jours.  L’enquête sera-t-elle renouvelée à un moment où le taux de présence des agents sera plus propice à des résultats exhaustifs ?

Réponse de l’Etablissement : Les enquêtes sont diligentées par la Direction Générale. Elles sont diffusées quand la DG estime recueillir un nombre suffisant de réponses, tenant ainsi compte des spécificités des périodes choisies.

 

 

Accès internet REA

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s’il est possible de connaître la date de renouvellement du marché des téléphones comme proposé par l’établissement lors de la précédente séance ? Dans le cas d’une échéance lointaine, un avenant peut-il être envisagé ?

Réponse de l’Etablissement : Il s’agit d’un marché national piloté par la Direction Générale, conclut pour une durée de 2 ou 3 ans. Un avenant n’est pas envisagé avant le terme du marché.

 

 

 

AFPR expérimentale

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quelle suite sera donnée à une AFPR Expérimentale négociée le 31 juillet pour un démarrage le 11 septembre alors que l’arrêt de la mesure au 1er aout a été communiqué le 4 aout ?

Réponse de l’Etablissement : Dans ce cas, l’AFPR est recevable car négociée dans les délais.

 

 

Téléphones portables et tablettes CDE :

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les CDE peuvent être sollicités pour prêter leur téléphone ou la tablette à un autre agent ou REA amené à en avoir besoin lors d’une relation extérieure ?

Réponse de l’Etablissement : Ces équipements sont affectés à l’agence. Leur utilisation est confiée aux CDE. Ils peuvent être partagés en cas de besoin.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
31 août 2017 4 31 /08 /août /2017 08:16

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.


CAE 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s’il est normal que les CAE soient positionnés systématiquement sur des postes accueil rendez vous. 
Réponse de l’établissement : Non, ce n’est pas leur mission.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s’il est possible qu’un contrat CAE atteint d’une grave pathologie obtienne une modification de ses horaires de travail (exemple : 4 jours travaillés à raison de 5h par jour soit 20h semaine).
Réponse de l’établissement : Question en cours de traitement

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s’il est possible de positionner systématiquement les CAE sur des centres de formation les plus proches de leur domicile.
Réponse de l’établissement : le travail mené par la Direction est de les positionner au plus proche du domicile. Les modules spécifiques aux CAE ainsi que le nombre minimum de participants par session peuvent conduire à un lieu unique ne favorisant pas les participants. Une demande de cas particulier peut être soumise à la Direction. 

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si l’établissement est en droit d’imposer un jour de congé à un agent sous contrat CAE voire contrat civique.
Réponse de l’établissement : Cette décision relève de la responsabilité de l’employeur.

 

PAIE

Suite à des interrogations d’agents ayant été en congés maladie ou maternité sur le montant net à déclarer aux services fiscaux  

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quels sont les correspondants paie auprès de qui les agents peuvent s’adresser et quel est le délai pour obtenir une réponse.  
Réponse de l’établissement : Ces informations figurent sur chaque  bulletin de salaire et celui de décembre indique le cumul des  salaires imposables. 
Les informations relatives aux JJSS relèvent de la CPAM.
Pour toutes questions complémentaires, les agents peuvent contacter la boite mail *pacaDR Gestion du Personnel.
Le délai de réponse est en fonction de la nature de la question.

 

QVT

Dans le cas où un agent est à temps partiel le mercredi et en télétravail le jeudi, Il devra récupérer le poste mobile dès le mardi soir et à le ramener le vendredi.
Donc pour 1 jour télé travaillé, le poste informatique manquera sur site pendant 2 jours, dans le meilleur des cas.

En cas de TP suivi ou précédé de congés l’Etablissement obligera-t-il l’agent à venir déposer son  poste mobile ?      
Les élus CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent comment sera gérée en agence la pénurie de PO ?
Réponse de l’établissement : La règle est de le ramener le lendemain. Cette question est en cours de réflexion. Les OS sont invitées à faire remonter les situations spécifiques.

 

TELEPHONE PORTABLE REA 

Question réponse n°41 DP du 13 Juillet 2017
Lors de la précédente réunion DP, il a été demandé à partir de quand les REA seront équipés de téléphones portables ayant accès à Internet.

Les élus CFE-CGC Métiers de l’Emploi s’insurgent contre cet état de fait et trouvent anormal que des conseillers (CDE) aient un téléphone mobile professionnel disposant d’un accès Internet alors que leur supérieur hiérarchique n’en dispose pas. 
Cela veut-il dire que les REA ne vont pas sur le terrain ?
L’Etablissement peut-il nous dire quel serait le surcout d’ouvrir l’accès internet au REA ? 
Réponse de l’établissement : Pour les CDE la connexion internet nécessaire avec les tablettes a fait l’objet d’un avenant au marché en cours.
L’accès internet n’est pas nécessaire à l’activité d’un REA, dans le cas d’un forum où les photos doivent être transmises rapidement il y a un correspondant « com ». L’accès internet REA n’est pas dans le marché en cours. Dans le cadre du renouvellement du marché, le sujet sera abordé  (évolution à venir comme ça a été fait pour la 4G). La date de renouvellement du marché nous sera communiquée ultérieurement. 


SAP

Pièces à fournir pour notes de frais : MAPPY ou MICHELIN
Pourquoi la procédure comptable des pièces à fournir avec la demande de remboursement de frais ne s’est-elle pas allégée ?

On demande à tous les agents demandant un remboursement kilométrique de joindre les copies du trajet MAPY ou MICHELIN ainsi que copie domicile- travail.
Le plus souvent ce sont des trajets récurrents et donc une tache répétitive.
Quelle perte de temps et quel gaspillage en papier, impression…qu’en pense le RSO ? 

Il suffirait, que les agents fournissent, une fois par an, un distancier reprenant les trajets les plus habituels, leur domicile-travail et si c’est le cas, le trajet avec décroissement. Au premier envoi, pour validation, les copies MAPPY ou MICHELIN seraient fournies. Aux autres envois, on joindrait le distancier individuel. Cette possibilité d’utilisation d’un distancier était prévue dans les premières notes opérationnelles mais ne le sont plus depuis plusieurs années.

Les élus CFE-CGC Métiers de l’emploi demandent si vous comptez permettre l’utilisation des distanciers ?
Réponse de l’établissement : la procédure en cours est conforme aux obligations comptables qui nécessitent les copies demandées dans la note en vigueur.
Concernant l’utilisation de distancier, une étude a été faite par les services RSO et RSI. L’utilisation d’un distancier implique le paiement d’une licence, dont le coût est jugé trop élevé. Néanmoins, son utilisation ne dispenserait pas la transmission des justificatifs « pièces comptables », pour répondre  aux obligations comptables. Un projet de dématérialisation des frais de déplacement est à l’étude à la DG.


EVOLUTION RDVA  

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si un code spécial est prévu sur RDVA pour le télétravail ?
Réponse de l’établissement : Un code « télétravail » n’est pas prévu pour  le moment sur RDVA.

 

REPAS DE NOEL 
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la Direction a prévu,   comme les autres années, d’allouer un budget au repas de noël et à combien se montera la participation ?
Réponse de l’établissement : Comme les autres années, le budget est de 22€ par agent titulaire moins le ticket restaurant. A noter que ce montant fait partie du budget réception des agences.

 

COMPTE EPARGNE TEMPS 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la règle de l’utilisation d’un compte épargne temps pour les agents à temps partiel ? 
Exemple : agent à temps 80 % le mercredi : utilisation du CET du lundi au vendredi : 4 jours ou 5 jours ? 
Réponse de l’établissement : 4 jours de CET

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
10 mai 2017 3 10 /05 /mai /2017 09:59

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Externalisation des AE

Lundi 3 Avril a eu lieu la dernière étape du déploiement des attestations employeurs papiers en région. Un suivi est consultable par les managers sur la page intranet pilotage des AE afin de consulter un suivi hebdomadaire et mensuel de l'externalisation.

Au mois de mars, suite aux nombreuses erreurs de saisies du façonnier, il a été demandé aux RRA de faire remonter dans un tableau de suivi les types d'erreurs constatées au jour le jour.Sur les informations dont nous disposons il est constaté, par les agents et RRA traitant les attentes, que de nombreuses erreurs de saisies sont faites et malheureusement récurrentes:   quelques exemples 

  • erreurs sur les dates : 2014 au lieu de 2017 par exemple
  • doublons : saisie le même jour d’attestations identiques par 2 agents différents
  • saisie des AE extra sur des périodes globales puis période par période sans tenir compte des congés payés, erreur sur les sommes proratisées, sur les dates etc...

Toutes ces erreurs du façonnier engendrent sur site un travail considérable sur le suivi des attentes des Agents et surtout, si elles ne sont pas traitées ou validées en l'état sont préjudiciables au demandeur d'emploi et à Pole Emploi .

Les Elus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent combien d'anomalies ont été remontées par les sites et qu'elles sont les mesures misent en place auprès du façonnier afin que cette situation inadmissible soit résolue 

Réponse de l’établissement : Le contrôle qualité est mené par le National, et porte sur la qualité financière. Le dernier contrôle est bon, celui-ci est de 97,11%.

 

QTV

La communication nationale relative à la campagne de candidature pour le télétravail de proximité, a été lancée. La période de candidature est ouverte aussi bien pour le télétravail que pour le travail de proximité jusqu'au 30 Avril.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent qu'un retour soit fait sur le nombre d'agents candidats pour le télé travail ainsi que le nombre d'Agents candidats pour un travail de proximité DT par DT.

Réponse de l’établissement : La campagne de candidatures pour le télétravail est prolongée jusqu’au 15 mai 2017. Un point sera fait à l’issu de la campagne.

 

Partenariat Renault et Pôle Emploi

Le 30 mars 2017 Renault et Pôle Emploi ont signé un accord de partenariat portant sur le déploiement du programme solidaire Renault Mobiliz.
Cet accord vise à faciliter, dans toute la France, l’accès ou le retour à l’emploi de personnes pour lesquelles la mobilité est un obstacle.

  • Le groupe Renault développe le programme Mobiliz et est animé par chaque direction régionale

  • Pôle Emploi fait connaître le dispositif aux demandeurs d’emploi et le propose aux personnes éligibles

  • Les Garages Renault Solidaires répondent à la demande en proposant une offre de qualité à prix réduits.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi :

  • demandent quelles sont les personnes éligibles
  • demandent la diffusion de la liste des garages solidaires.

Réponse de l’établissement : Cette question ne relève pas des DP Une communication sera faite sur Pole Emploi.fr

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
10 avril 2017 1 10 /04 /avril /2017 13:28

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Procédure de gestion du temps pour motif syndical

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent à quelle date l’Etablissement compte actualiser la procédure de gestion du temps pour motif syndical datant du 16 juin 2015 et toujours sur l’intranet ?

En effet cette note, comme l’a à plusieurs reprises indiqué notre organisation syndicale, ne tient pas compte de la particularité des Elus salariés mentionnés à l'article L. 3121-58 du Code du Travail. De plus, l’Article L2325-6 modifié par LOI n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 28 précise leur situation :

« Sauf accord collectif contraire, lorsque le représentant du personnel élu ou désigné est un salarié mentionné à l'article L. 3121-58, le crédit d'heures est regroupé en demi-journées qui viennent en déduction du nombre annuel de jours travaillés fixé dans la convention individuelle du salarié. Une demi-journée correspond à quatre heures de mandat. Lorsque le crédit d'heures ou la fraction du crédit d'heures restant est inférieur à quatre heures, le représentant du personnel en bénéficie dans des conditions définies par un décret en Conseil d'Etat. »

Réponse Etablissement : La note est en cours d’actualisation et la Direction Régionale est dans l’attente des directives de la Direction Générale

 

Retraite

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent à qui un salarié, envisageant un départ à la retraite, et non programmé sur un stage de départ à la retraite peut s'adresser pour avoir des renseignements ?

Réponse Etablissement : Les agents peuvent solliciter le service des Relations Sociales et ou Gestion du Personnel par téléphone. Ils peuvent également solliciter un rendez-vous si nécessaire.

 

Accord GPEC

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si, dans le cadre de l’accord GPEC, le versement de la prime en mai induit la suppression du portefeuille dans le même temps ?

Réponse Etablissement : Le versement de la prime interviendra à l’issu du dialogue social.

 

Sinon dans quel délai la suppression du portefeuille intervient-elle ?

Réponse Etablissement : Celle-ci interviendra de manière progressive en lien avec la baisse de charge.

 

CDD

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les CDD en fin de contrat peuvent continuer les entretiens RH pour recrutement ?

Réponse Etablissement : Il ne s’agit pas d’entretien de recrutement mais d’entretien d’évaluation de potentiel.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent s’il est normal que soit demandé à un CDD actuellement en contrat de ne pas postuler aux postes ouverts à ce jour et d’attendre pour le faire qu’il soit validé RH ?

Réponse Etablissement : Les CDD peuvent postuler dès le 6eme mois sans condition de validation RH.

 

Mutuelle

Question-réponse numéro 21 du 02 Juin 2016

L’affiliation d’un agent à la mutuelle cesse au premier jour de sa retraite, qu’en est-il de son conjoint non salarié Pôle Emploi ?

La mutuelle du conjoint non salarié affilié par le biais d’une « option conjoint » cesse dès le premier jour du mois suivant la rupture du contrat de l’agent.

Dès officialisation par le service RH de la date de départ, le futur retraité reçoit en cas de conjoint non salarié affilié à Malakoff Médéric, des informations ainsi qu’un formulaire permettant de réaliser une adhésion individuelle pour le conjoint directement auprès de la mutuelle.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la procédure reste identique ?

Réponse Etablissement : La procédure reste identique

 

Mutuelle et conjoint

Un salarié décide fin décembre de ne plus couvrir son conjoint

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent, s’il doit effectuer les démarches auprès de MALAKOFF et du service RH ?

Réponse Etablissement : La démarche doit se faire auprès de Malakoff et RH afin que soit pris en compte l’arrêt des prélèvements.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent en cas de prélèvement du mois de Janvier, que doit faire le salarié pour obtenir le remboursement ?

Réponse Etablissement : En cas de prélèvement erroné, les agents doivent s’adresser au service RH pour régularisation.

 

Poste de psychologue

Question-réponse numéro 32 du 02 Mars 2017

Toujours pas de diffusion sur intranet des personnes retenues.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent : Quand sera effectué le retour aux candidats internes non retenus qui l'ont demandé et sous quelle forme ce retour se sera-t-il ? Quand est-il du délai de carence empêchant un candidat interne non validé (possédant le diplôme, l'expérience, le numéro Adeli) sur un poste de psychologue de se présenter sur les prochains mouvements ?

Réponse Etablissement: Les résultats des nominations ont été diffusés sur l’Intranet.

Une restitution de l’entretien conduit dans le cadre de la candidature à un poste de psychologue est proposée à tous les candidats qui en font la demande auprès du service Emploi et Carrières.

En fonction des axes de développement de compétences attendus, un certain délai peut être nécessaire pour pouvoir présenter ultérieurement une nouvelle candidature.


Questions :
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent comment (exemple un conseiller) peut-il développer des compétences attendus ?
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quel est le délai pour une nouvelle candidature ?
Réponse Etablissement : Déjà donnée lors des DP de mars 2017, le développement des compétences est fonction des axes identifiés à l’issu du processus d’entretiens RH et le délai selon chaque cas individuel.

 

Titres repas 2017

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont souhaité, à ce jour, garder les titres repas non dématérialisés ?

Réponse Etablissement : La Direction n’a pas d’élément et considère qu’elle n’est pas concernée.

 

Titres repas 2016

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont fait la demande de remboursement de titres repas 2016 ?

Réponse Etablissement : Idem question précédente

 

Postes Service employeur

Un agent souhaitant rejoindre le service employeur le formule lors de son EPA mais sans poste vacant il devra attendre qu’un poste se libère ou se crée.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si en l’absence de demande de changement de modalité formulée par les conseillers dédiés à l’entreprise il peut leur être demandé de changer de poste, si des rotations sont prévues et dans quel délai ?

Réponse Etablissement : Les échanges sur ce sujet se font avec la hiérarchie lors des EP et des EPA

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
7 mars 2017 2 07 /03 /mars /2017 09:57

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Stage préparation retraite

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent les dates de la prochaine session de stage de préparation à la retraite.
 

Question-réponse n°58 du 06/10/2016 :

La prochaine session se tiendra du 11 au 13 Janvier 2017.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont participé et combien sont en attente ?

Réponse de la direction : 24 personnes ont participé.

Pas de personnes en attente voir après les EPA

 

 

Calendrier des réunions DP

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent le calendrier des réunions DP pour l’année 2017 ?

Réponse de la direction : calendrier à venir sur Intranet

Maintien du principe habituel 1er jeudi du mois sauf jours fériés (2ème).

 

 

Présence de téléviseurs dans les réfectoires

Question-réponse n°19 du 10/11/2016

Un plan de déploiement est en cours de généralisation

Question-réponse n°55 du 07/07/2016

Une démarche de généralisation est à l’étude

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent où en est le plan de déploiement.

A ce jour, tous les sites sont-ils équipés ? Si non, combien de sites restent-ils à équiper ?

Réponse de la direction : le déploiement est en cours, à ce jour 26% des sites équipés.

 

 

Les dons de jours de congés (droit privé)

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents en 2016 ont fait une demande pour bénéficier du don de jours de congés ?

Réponse de la direction : 1 agent a fait la demande

 

 

Accord égalité professionnelle (Aide financière 85 euros par nuitée pour contraintes familiales).

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont bénéficié de cette disposition pour l’année 2016 ?

Réponse de la direction :  agent a fait la demande

 

 

Chèque Cesu 110 euros

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont bénéficié de cette disposition pour l’année 2016 ?

Réponse de la direction : 35 agents ont bénéficié de cette disposition

 

 

Accord du 16/10/2015 relatif à l’égalité professionnelle

Il est prévu dans l’accord article 9.2 pour les membres de la commission égalité professionnelle de bénéficier d’une formation de trois jours.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la direction peut nous communiquer les dates de formation ?

Réponse de la direction :il appartient au Président de la Commission d’organiser et de gérer ces formations. Les heures, les trajets et les frais sont à la charge de l’employeur. Le coût de la formation est à la charge du CE.

Aide à l’arrêt du tabac

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents pour l’année 2016 ont fait une demande ?

Réponse de la direction : 1 agent a fait la demande.

 

 

Accord handicap

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la direction a prévu la mise en place d’une journée de sensibilisation pour les nouveaux élus ?

Réponse de la direction :  Oui, date à venir

 

 

Poste de psychologue

Toujours pas de diffusion sur intranet des personnes retenues
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent :

  • Quand sera effectué le retour aux candidats internes non retenus qui l'ont demandé et sous quelle forme ce retour se sera-t-il ?
  • Quand est-il du délai de carence empêchant un candidat interne non validé (Possédant le diplôme, l'expérience, le numéro adeli) sur un poste de psychologue de se présenter sur les prochains mouvements ?

Réponse de la direction : Les Résultats sont diffusés via intranet. Pas de délai de carence pour recandidater, cela dépend des compétences à acquérir et de l’accompagnement mis en place.

 

 

CAE et temps de trajet

Les  élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent s’il est normal que soit refusé, à un salarié en CAE, la validation de son temps de trajet (formation sur Avignon soit 4 heures aller-retour) sous prétexte que cette récupération ne pourra se faire car ce salarié en CAE ne peut être remplacé.

Réponse de la direction : Non. L’agent en CAE peut récupérer son temps de trajet.

 

 

Accès aux locaux Pôle-Emploi
Dans le cadre de la sécurité et compte tenu de menaces extérieures qui place l'ensemble du territoire national au niveau "sécurité renforcée - risque d'attentat, plan Vigipirate".
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s'il est prévu pour les personnes extérieures amenées à circuler dans les locaux sans être accompagnées en permanence (les ouvriers ou techniciens chargés des travaux, les prestataires de formation, les partenaires...) de compléter un registre visiteur et remise d'un badge d'identification "visiteur".

Réponse de la direction :  la Consigne est qu’il doit se présenter à un membre de l’ELD

 

 

Journée de solidarité

Tous les salariés (CDI, CDD, CUI) doivent s'acquitter de la journée de solidarité pour chaque année civile.
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent en cas de rupture de contrat de travail en cours d'année, le salarié doit s'acquitter de celle-ci ?

Réponse de la direction : Oui

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les agents recrutés en cours d'année et s'étant acquittés de cette journée chez autre un employeur que Pôle-Emploi doivent-ils s'en acquitter une deuxième fois ?

Réponse de la direction : Non, ils ne doivent s’en acquitter qu’une seule fois. Ils doivent apporter une attestation prouvant qu’ils s’en sont déjà acquitté.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
6 janvier 2017 5 06 /01 /janvier /2017 16:55

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Agents de sécurité
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si le contrat des agents de sécurité sont prolongés dans les sites ?
Si oui, à temps plein ou partiel ?
Et pour combien de mois ?

Réponse de la direction : 

les contrats des agents de sécurité, suivant les besoins recensés des agences, sont gérés par chaque DT (enveloppe budgétaire).

 

Age limite et retraite
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quelle est la position de Pôle-Emploi lorsqu’un agent va atteindre l’âge de 70 ans et ne demande pas son départ à la retraite ?

Réponse de la direction :

la décision de départ en retraite d’un agent âgé de 70 ans est de la prérogative de la DR, qui applique la CCN et le code du travail. La direction informe le salarié par écrit 1 mois avant le préavis de son contrat de travail.


Temps partiel annualisé droit privé - droit public
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent la durée annuelle à temps partiel (heures) le nombre de jours travaillés et de repos dans le cadre d'un temps partiel annualisé privé (90 % à 10 %), public (90 % à 50 %).

Réponse de la direction :

le tableau détaillé sera joint aux réponses écrites des DP. Un rappel d’information est effectué chaque année aux salariés concernés.

 

Dossiers de réclamations
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent le nombre de dossiers de réclamation déposés entre le 01/10/2016 et le 31/12/2016 et le nombre de dossiers ayant obtenu une réponse favorable.

Réponse de la direction :

11 dossiers ont été déposés lors de cette période. Aucune réponse favorable n’a été apportée par la direction pour les dossiers traités.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
13 décembre 2016 2 13 /12 /décembre /2016 10:05

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1 / Repas de Noël

Question - réponse N° 30 du 10/11/2016 (la Direction n'a pas répondu à la dernière partie de la question)

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent si un agent ne participe pas au repas de Noël, peut-il rester seul sur le site ou doit-il poser des heures

Réponse de la direction :
Non, un agent qui ne participe pas au repas de Noël ne peut pas rester seul. S'il est seul, il doit poser des heures.

 

Question - réponse N° 30 du 10/11/2016
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandaient le maintien du chèque restaurant pour les agents participants au repas de Noël. La participation par agent serait de 13,05 euros (22 euros moins 8,95 TR) au lieu de 15 euros comme l’année précédente avec maintien du T.R.

Réponse de la direction :

La Direction a confirmé la réponse apportée en réunion DP du 06/11/16  : 22 euros par agent avec retrait d’un ticket restaurant

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent comment fait-on pour les agents qui n'ont pas de ticket restaurant ?
En effet, il y a le problème des collègues en CUI CAE et des emplois civiques, mais aussi des agents en CDI qui ont fait le choix de ne pas avoir de ticket restaurant.


Réponse de la direction :

Le budget affecté au repas de Noël cette année est une dotation de 22euros x l'effectif des agents en CDI de l'agence au 1er janvier 2016. La direction estime que ce budget est suffisant pour que tous les agents y compris ceux qui n'ont pas de tickets restaurant puissent bénéficier du repas de Noël. Toutefois tous les agents présents au repas de Noël qui ont droit au ticket restaurant se verront retirer un ticket.

 

2 / GDD Portefeuille des attentes

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent quelle est la taille maximum du portefeuille des « attentes NPDE » des agents GDD préconisée par l’établissement ?

Réponse de la direction :
Il n'y a pas de préconisation particulière, la distribution des attentes doit être faite de manière équitable entre les différents conseillers GDD en fonction de la charge de travail et des priorités.

 

3 / Prélèvement mensuel de la mutuelle

Le prélèvement mensuel de la mutuelle est un taux appliqué sur la rémunération mensuelle brute, et bien que prélevé sur 12 mois, ce prélèvement impacte aussi le 13ème et le 14ème mois.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent :

 - Comment cela s'explique-t-il ?
Réponse de la direction :
La part de cotisation payée mensuellement par l’agent est égale à 1,03% de sa rémunération brute mensuelle. En cas de variation de la rémunération brute, le prélèvement varie.

 

 - Est ce que la surcomplémentaire sera aussi prélevée sur 14 mois ? Si c'est le cas, le coût ne sera plus alors de 27 E ou 15 E par trimestre en fonction des options.
Réponse de la direction :
La surcomplémentaire sera directement prélevée par Médéric sur le compte de l'agent en fonction de l'option choisie par l'agent, il s'agira donc d'une somme forfaitaire.

 

4 / REA
Question - réponse N° 32 du 10/11/2016 (La Direction n'a pas répondu à la 2ème partie de la question). Les élus  DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent quand est prévu le bilan sur l’utilisation du blog ? Quel est le calendrier de déploiement des autres actions et quelles sont ces actions ?

Réponse de la Direction :

La date du bilan n’est pas encore fixée. Des ateliers d’échange de pratiques et des animations au niveau territorial sont également prévus

 

Nous renouvelons donc la 2ème partie de la question : les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent  quel est le calendrier de déploiement des autres actions « échanges de pratiques et animations au niveau territorial » ?
Réponse de la direction :
Pas de calendrier de déploiement fixé à ce jour pour les autres action
s

 

5 / Dématérialisation des tickets restaurant

La Direction a communiqué sur les modalités de distribution et d'utilisation de la carte des titres restaurant dématérialisés. Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent si les titres restaurants papier disparaissent définitivement pour les agents en CDI ou s’ils auront le choix entre la carte et les titres restaurant papier ?
Réponse de la direction :
Les agents auront le choix entre la carte et les titres restaurant papier, les modalités de mise en œuvre seront communiquées avant le déploiement.

 

Jusqu’à présent les titres restaurant papier étaient utilisés par les agents et leur famille,  les élus DP CFE-CGC Métiers de l'emploi PACA demandent si ça sera possible avec la carte de titres restaurant dématérialisés ou s’il faudra impérativement que cette carte soit utilisée par l’agent lui-même ?
Réponse de la direction :
La carte des titres restaurant dématérialisés sera utilisable par toute personne munie de cette carte et du code confidentiel (comme une carte bancaire).

 

6 / Recrutement mobilité carrière
Lorsqu’un agent est identifié dans le fichier de détection de potentiel (suite à l’entretien avec les RH), les élus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent :

- quel est le délai de validité de cette identification ?
- existe-t-il une date de péremption/forclusion pour que l’agent puisse se positionner sur un poste d'un grade supérieur (de conseiller à REP- de REP à DAPE Adjoint – de DAPE adjoint à DAPE etc…) ?

- Les élus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent de quel délai L’Etablissement dispose pour proposer le type poste visé ?

Réponse de la direction :
Il n'y a pas de délai validité de l'identification, ni de délai de forclusion pour se positionner sur un poste. L'agent peut postuler sur la BDE au poste qui l'intéresse. L'établissement ne propose pas de poste. C'est à l'agent de faire acte de candidature.

 

7 / Détection de potentiel
Lorsqu’un agent échoue à l’entretien d’appréciation de son potentiel managérial,  les élus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent :

- Combien de temps doit-il attendre avant de pouvoir à nouveau bénéficier d’un nouvel entretien ?
Réponse de la direction :
Il n'y a pas de délai fixé, en cas d'avis défavorable, l'agent doit avoir mis en œuvre toutes les actions préconisées à l'issue de l'entretien RH pour lui permettre d'atteindre le potentiel attendu, Il faut compter entre 12 mois et 24 mois .

 

-Quelle est la procédure pour bénéficier à nouveau de cet entretien ?

Réponse de la direction :
L'agent peut à nouveau bénéficier de cet entretien s'il postule sur la BDE ou si son manager en fait la demande lors du comité de carrière.

 

Les élus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent plus de transparence dans ce domaine.
Réponse de la direction :

La Direction indique que tout est transparent dans ce domaine, ces informations sont disponibles sur l'intranet,

 

8 / Gestion du temps formation

Les élus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent à quoi sert cet onglet et qui est habilité à utiliser cet applicatif ?
Réponse de la direction :
Cet onglet qui se trouve sur le bureau métier devait servir à gérer le temps de formation sur l'applicatif Etemptation. Il n'est pas activé et ne sert donc à rien.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
15 novembre 2016 2 15 /11 /novembre /2016 16:29

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

1/ MAIL.NET
Question-Réponse 52 du 06/10/2016

« Beaucoup de REA s’interrogent sur d’éventuelles modalités d’accompagnement de conseillers qui subissent du « harcèlement » via mail.net, c’est à dire un nombre important de mails d’un même DE. Comment y mettre fin tout en respectant nos engagements  de service « répondre aux sollicitations des DE ».

Réponse de l’établissement : il est possible de mettre fin aux échanges lorsqu’ils sortent du cadre, en informant son manager. En fonction de la situation rencontrée, l’usager est informé de l’instauration de l’utilisation d’un autre canal (téléphonique) pour communiquer, après des échanges mail.net.

Par cette réponse, l’établissement ne répond pas à la problématique et ne fait que déplacer le problème.

Les Elus DP CFE-CGC Métier de l’Emploi demandent à l’établissement d’apporter une réponse pragmatique aux agents confrontés à ce harcèlement.

Réponse de l’établissement : la DR réaffirme que sa réponse est pragmatique.

Les élus DP CFE-CGC suggèrent d’amender la note sur les incivilités et agressions avec la mention de ce canal de communication en lien avec les travaux du CHSCT sur les agressions.

 

2/ STAGE PREPARATION RETRAITE
Question-Réponse 58 du 06/10/2016

Réponse de l’établissement : la prochaine session se tiendra sur 3 jours, du 11 au 13 janvier 2017.

A ce jour, 15 inscrits et 2 en attente de réponse ; groupe de 17 personnes pour cette session comptabilisée pour 2016.

Pour y participer, les salariés sont invités à faire part à leur manager (notamment lors de l’EPA) de leur souhait effectif de départ à la retraite dans l’année qui suit.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi constatent qu’un seul stage aura eu lieu en 2016, (question-réponse numéro 20 du 03/03/2016 :

Réponse de l’établissement : la direction, après analyse des besoins recensés, confirme que deux séminaires de préparation à la retraite par an sont suffisants bien que deux furent annoncés en début d’année.

 

Combien d'agents sont en liste d'attente  pour cette session ?

Réponse de l’établissement : la taille des groupes se restreint en 2017 du fait des regroupements de régions. Le Languedoc-Roussillon a rejoint la région Occitanie et par conséquent, pour PACA (+ Corse), le volume d’agents concernés se réduit (Groupes de 20-25 au lieu de +30-40).

2 sessions seront prévues à Marseille en 2017.

Pas de calendrier à ce jour puisque le cahier des charges de cette prestation est totalement refondu.
 

 

3/ REPAS DE NOEL

Question-Réponse 61 du 06/10/2016

Réponse de l’établissement : Oui, la dotation budgétaire annuelle intègre le repas de noël pour un montant de 22 euros par agent (avec obligation légale de déduction d’1 TR).

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si un agent ne participant pas au repas de Noël, garde son T.R ?

Réponse de l’établissement : oui, il garde son ticket restaurant.

L’agent qui ne participe pas, peut-il rester seul sur le site ou doit-il poser des heures ?

Réponse de l’établissement : NON, un agent ne peut pas rester seul sur le site. Il doit poser des heures sur horoquartz.
 

Repas de Noël

Question-réponse numéro 15 du 02/11/2015

Réponse de l’établissement : 15 euros par agent

Question-Réponse numéro 49 du 07/01/2016

Les élus DP demandent si un agent ayant participé au repas de Noël organisé par son site a eu un chèque restaurant retiré de son quota, à cette occasion ?

Réponse de l’établissement :  dans ce cas spécifique, la réponse est négative.

Question-réponse numéro 61 du 06/11/2016

Réponse de l’établissement : Oui, la dotation budgétaire annuelle intègre le repas de noël pour un montant de 22 euros par agent (avec obligation légale de déduction d’1 TR).

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent le maintien du chèque restaurant pour les agents participants au repas de Noël.

La participation  par agent serait de 13,05 euros (22 euros moins 8,95 TR) au lieu de 15 euros comme l’année précédente avec maintien du T.R.

Réponse de l’établissement :  la règle est une enveloppe budgétaire en début d’année correspondant à : effectif CDI x 22 euros. C’est un budget global.

Le TR sera déduit si l’agent est présent sur la liste nominative du repas de Noël.

 

4/ Site de La Ciotat (Problème tablette/vidéo portier)

Question-Réponse 55 du 06/10/2016

Réponse de l’établissement : une solution pérenne à cette problématique est recherchée activement.

Pour rappel, le site est ouvert depuis bientôt un an et les services concernés ont été alertés à plusieurs reprises sur ces difficultés, et ce dès la  phase de construction du site.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quand est prévu une intervention pour pallier ce dysfonctionnement préjudiciable en terme de qualité de service et conditions de travail.

Réponse de l’établissement : l’étude est en cours avec les services concernés.

 

5/ REA

Question-Réponse 53 du 06/10/2016

Suite à l’étude sur la charge des REP, la mise en œuvre du blog des REP est en effet un des axes de travail retenus pour permettre aux REP de partager librement entre eux sur leurs préoccupations et leurs bonnes pratiques.

Le plan d’action prévoit bien entendu la mise en place d’autres actions qui vont être déployées au fur et à mesure et dont la pertinence sera évaluée.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quand est prévu le bilan sur l’utilisation du blog ?

Quel est le calendrier de déploiement des autres actions et quelles sont ces actions ?

Réponse de l’établissement : pas de date fixée à ce jour pour le bilan. Les thèmes pressentis portent sur l’animation territoriale, les échanges de pratiques.

 

6/ REMPLACEMENT D’AGENT EN INDISPONIBILITE

Lorsqu’un agent est en indisponibilité, la durée de son absence est connue et il devrait donc être remplacé afin de ne pas léser le site qui perd ainsi une ressource pour une longue période (minimum 6 mois).

Or, ce remplacement n’est pas toujours effectif et pose de réelles difficultés notamment pour les petits sites, qui se voient octroyé généreusement 3 mois pour une absence d’un an par exemple.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent à l’établissement  de mettre en œuvre les dispositions permettant le remplacement de ces agents durant toute la durée de l’indisponibilité et non au coup par coup avec des CDD de 3 mois.

Réponse de l’établissement : l’octroi d’un CDD et de sa durée est piloté par chaque DT et fait l’objet d’un pilotage de la consommation (marge restreinte).

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
17 octobre 2016 1 17 /10 /octobre /2016 08:46

 

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Site de Mandelieu

Les élus DP CFE-CGC demandent que toutes les portes sécurisées (accessibles avec le badge) ne soient pas bloquées avec des cartons ou des chaises. Tous les agents disposent d’un badge pour ouvrir ces portes.

Réponse de la Direction : Un rappel sera fait à l’équipe de direction.

 

Site de La Trinité

Le 07/09 un audit RH incivilités a eu lieu sur ce site.

La mission d'audit s'articulait de la manière suivante : Une journée de visite sur site avec émission à l'issue d'un rapport de diagnostic local.

Les objectifs du diagnostic : Appréhender le contexte local et les spécificités de l'agence, établir un bilan "incivilités et agressions" (historique, données factuelles, ressenti, échanges direction et un panel représentatif du personnel), identifier et évaluer les moyens humains, organisationnels, techniques existants destinés à traiter les incivilités et agressions puis recommander des mesures et actions d'améliorations ou d'optimisation si besoin.

  •   1er question le CHSCT sera-t-il destinataire de ce rapport ?
  • 2ème question les agents du site seront-ils eux aussi destinataires de ce rapport ?

Réponse de la Direction : Le rapport sera présenté au CHSCT. Un compte rendu synthétique sera rédigé à destination des agents.

 

Site Cannes-Mandelieu

Le relogement des sites de Cannes et de Mandelieu est prévu dans un même bâtiment situé Avenue Michel Jourdan. Le bail est signé mais qu’en est-il du permis de construire ?

A-t-on une nouvelle piste au cas où le permis de construire ne serait pas délivré ?

Réponse de la Direction : La signature du bail a eu lieu le 21/09/2016 et le permis est en cours d’instruction. Il n’y a pas de nouvelle piste envisagée.

 

Mail.net

Beaucoup de REA s’interrogent sur d’éventuelles modalités d’accompagnement de conseillers qui subissent du « harcèlement » via mail.net, c’est à dire un nombre important de mails d’un même DE. Comment y mettre fin tout en respectant nos engagements  de service « répondre aux sollicitations des DE »

Réponse de la Direction : Il est toujours possible de mettre fin à de tels agissements. Une information doit être faite auprès du manager. Le cas échéant, et selon la nature des messages, le manager interviendra auprès du demandeur d’emploi, en précisant que l’on ne répondra plus à ses mails. Un accompagnement de l’agent est possible, si besoin.

 

R.E.A.

En début d’année,  une enquête a été menée sur la problématique de la forte charge de travail des REA. En retour, la solution a été de mettre en place un BLOG REA via une communauté de REA. Or il s’avère que très peu de REA s’y réfère.

Les élus DP CFE-CGC demandent si l’établissement a prévu d’autres moyens pour soulager les REA de la lourde charge quotidienne qui leur incombe ?

Réponse de la Direction : La solution de mettre en place un BLOG REA et un moyen parmi d’autres. Un point sera fait sur son utilité. Le plan d’action se déroule étape par étape. Il comprend d’autres items comme le partage d’expérience, la diffusion d’information, la formation, sur la perception des charges.

 

Absence Agent 

Lors d’absence de conseillers, de  REA, pour diverses raisons, les sites  arrivent plus ou moins à gérer selon la taille de l’effectif. Pour les petits sites l’impact des absences est problématique au regard du poids d’un agent par rapport à l’effectif global.

Il en est de même quand un agent est muté, et pour lequel le remplacement est effectif après un délai de plusieurs mois, avec des  conséquences sur les conditions de travail des collègues de l’agence.  

Les élus DP CFE-CGC demandent à l’établissement de prendre en compte cet aspect lors d’attribution de renfort afin de ne pas surcharger d’avantage les conseillers et les REA.

Réponse de la Direction : L’établissement, avec les DT et DTD, prend en compte ces différentes problématiques.

 

Site de La Ciotat (Problème tablette/vidéo portier)

L’entrée du public, sur ce site, donne du côté d’une des rues les plus passantes de la ville (axe la Ciotat/St Cyr), les conseillers ont beaucoup de difficulté avec la tablette/vidéo portier car ils n’entendent pas les demandes des DE en raison du bruit constant des véhicules.

Les services de la DR ont été interpellés sur ce sujet via un « on action ». Un contrôle du matériel  a été fait, sans résultat probant.  Les agents se voient donc obligés d’ouvrir la porte à tous les demandeurs d’emploi ne comprenant pas l’objet de leur visite via le système de vidéo portier.

Les Elus CFE-CGC demandent à l’établissement de trouver rapidement une solution, qui pourrait être l’installation d’un matériel adapté à ce type de problématique, voire de déplacer le vidéo portier à un endroit permettant la compréhension des échanges avec les DE.

Réponse de la Direction : La DR a pris en compte cette problématique et une solution est en cours d’étude par les services concernés.

 

Effectif conseillers GDD

Les élus D.P. CFE-CGC demandent s‘il y a un effectif « cible » de conseillers GDD par site suite à la mise en place de NPDE  et comment est calculer la charge /ressource des GDD ?

Réponse de la Direction : Il n’y a pas d’effectif cible, le calcul charge/ ressource est fait à partir d’une analyse des activités via l’outil RDVA

 

Sous-traitance Prestataire Tessi

Les élus D.P. CFE-CGC demandent si le prestataire Tessi a les mêmes alertes bloquantes qu’en site lors de la saisie de documents tels que BS et AE ? En effet, depuis quelques mois nous observons une recrudescence d’anomalies de traitement de documents enregistrés par TESSI, ce qui génère un travail de correction supplémentaire pour les conseillers GDD déjà surchargés en cette période de l’année.

Réponse de la Direction : Le cahier des charges du sous-traitant prévoit une saisie  des documents sans interprétation.

 

Stages de préparation à la retraite
Les élus DP CFE-CGC  demandent quelles sont les dates prévues pour la 2ème session de l’année 2016 ?

Réponse de la Direction : Il n’y aura pas de deuxième session d’ici la fin 2016, la CARSAT n’étant pas en mesure de déléguer du personnel au regard de leur charge de travail. Cette deuxième session pourrait avoir lieu dans les 15 premiers jours de janvier 2017. Nous serons en mesure de vous confirmer la date d’ici deux semaines. A noter que cette session concernera uniquement le personnel de la région PACA et Corse, Languedoc Roussillon étant rattachée à une nouvelle région.
 

Dossiers réclamations 2016
Les élus DP CFE-CGC souhaitent connaître le nombre de dossiers de réclamation déposés entre le 01/01/2016 et le 30/09/2016 et le nombre de dossiers ayant obtenu une réponse favorable.

Réponse de la Direction : Le nombre de dossiers est de 178 au 30/09/2016 dont 5 ont obtenu une réponse favorable.

 

Dossiers réclamations 2015
Les élus DP CFE-CGC souhaitent connaître le nombre de dossiers réclamation déposés en 2015 et le nombre de dossiers ayant obtenu un avis favorable.

Réponse de la Direction : Le nombre de dossiers est de 157 dont 4 ont obtenu une réponse favorable.

 

Repas de Noël 2016

Les élus DP CFE-CGC demandent si les agents pourront bénéficier d'un repas de Noël comme les années précédentes ?

Si oui, quel sera le montant alloué par agent ?

Réponse de la Direction : Les agents vont bénéficier du repas de Noël et un montant de 22 euros sera alloué par agent en CDI.

 

Questionnaires sur la qualité de vie au travail et les risques psychosociaux par agence

Des questionnaires ont été récemment adressés aux agents concernant la qualité de vie au travail et les risques psychosociaux dans leur agence.

Les élus DP CFE-CGC demandent :

-      Comment seront exploités les résultats ?

-      Ces résultats seront-ils communiqués au CHSCT ?

-      Est-il prévu de faire un bilan en fin d’année par agence sur l’évolution positive ou négative des résultats ?

Réponse de la Direction : Il y a d’une part le baromètre social, dont les résultats sont communiqués sur l’intranet tous les 6 mois aux agences.

D’autre part, l’évaluation des risques  psychosociaux par agence, (service sécurité des personnes et des biens), méthode qui comprend :

  • Le questionnaire, envoyé en juillet aux agents et membres de l’encadrement, qui mesure la fréquence des risques psychosociaux
  • L’évaluation de la gravité des risques,  et de la mise en œuvre des actions de prévention par chaque ELD, étape en cours de réalisation

Les résultats seront communiqués par unité en fin d’année.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
14 juillet 2016 4 14 /07 /juillet /2016 15:58

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Immoscope d’avril 2016

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent, au vu de l’immoscope d’avril 2016, qu’en est-il du relogement des collègues de Nice Pontremoli ?

Réponse Etablissement numéro 28 du 02 Juin 2016

Il n’y a pas de relogement prévu, les agents en ont été informés le 24/05/2016.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les agents seront affectés définitivement sur le site de Nice-Pontremoli ?

Réponse Etablissement

OUI, définitivement

 

Local Nice-Centre (Oscar II)

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quel devenir pour ce local ?

Réponse Etablissement

Les locaux ont été vendus dans le cadre d’une cession en « bloc » par la DG.

 

Bulletin de paie

Sur le site RH PACA/Gestion administrative/Paie, il est mis à disposition de tous les agents :

  • Un exemple de bulletin de salaire décrypté de Droit privé

  • 2 exemples de bulletins de salaire de Droit public (avant et après 04/12)

  • Un lien vers le site national comprenant un exemple de bulletin de salaire décrypté et un exemple de droit public.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent :

1/ la valeur ajoutée d’une double diffusion sur la même page.

Réponse Etablissement 

Aucune plus- value : choix du national

 

2/ Les choix de la Région PACA concernant les cadres d’emploi.

Réponse Etablissement

La page intranet PACA va être revue afin de rendre plus lisible les informations.

Tous les bulletins de salaire public ainsi que le bulletin de salaire statut privé décrypté par le national sont ceux d’agents employés (220-1 pour le National)

 

L’exemple choisi par PACA pour le bulletin décrypté privé est celui d’un cadre 350 base, pas nécessairement la situation du plus grand nombre.

Qui plus est, dans l’exemple choisi, le cadre travaille en région parisienne et bénéficie de prestations transport spécifiques à cette région.

 

Emploi d'Avenir

Dans le cadre du parcours de professionnalisation de ces agents Pôle emploi en CDD de 12 mois renouvelable 2 fois, l'affectation d'un PTF DE est prévue la 3ème année du contrat.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent s’il est possible de leur proposer la gestion d'un PTF en suivi délégué PNI dès la 2ème année, reposant sur des activités administratives de codifications informatiques, sans entretien avec les DE (ex. PTF PNI des DE BRSA en référent social) ?

Réponse Etablissement

Quid de la plus-value des tâches administrativement informatiques ?

Les postes en contrat d’avenir sont des créations de postes. L’objectif au bout des 3 ans, est d’amener les agents au métier de conseiller emploi.

D'autre part, ces postes ont été créés en vue d'une pérennisation.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quel processus de recrutement est mis en œuvre en fin de 3ème année ?

- Entretien de validation par le service RH ?

Réponse Etablissement

Un entretien RH-manager est réalisé pour la validation des agents en CA. Les tuteurs sont sollicités pour croiser les regards. Après validation, ils seront titularisés au 01/10/2016 en CDI et ils peuvent se positionner sur les appels de postes via SIRH. En cas d’absence d’affection définitive suite à la diffusion de postes de ce mouvement, ils seront en affectation provisoire sur le site qui les accompagne.

 

Le site ?

Sélection spécifique si oui laquelle ?

Réponse Etablissement : non

12 contrats d’avenir évalués : 9 confirmés et 3 ayant un plan d’actions de progrès renforcé.

 

Temps partiel

Les élus CFE CGC Métiers de l'Emploi souhaitent connaître les conditions l'obtention d'un temps partiel. Quel est le délai pour renouveler une demande en cas de refus ?

Réponse Etablissement

L’article 6 de la CCN précise les modalités et les informations sont sur l’intranet. Le délai de renouvellement de la demande, en cas de refus (pour raison de service) est de 2 mois.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
7 juin 2016 2 07 /06 /juin /2016 19:11

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1/ Immoscope d’avril 2016

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent, au vu de l’immoscope d’avril 2016, qu’en est-il du relogement des collègues de Nice Pontremoli ?

Réponse établissement :

Il n’y a pas de relogement prévu, une information a été faite au collectif le 24 mai 2016.

 

2/ Congés de formation économique et sociale et de formation syndicale

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent un état détaillé des congés CFES consommés par organisation syndicale ?

Réponse établissement :

Les formations dans le cadre des CFES sont effectuées par des centres de formation. Ces instituts n’affichent pas d’étiquettes syndicales. Il n’est donc pas possible de fournir ces informations par organisation syndicale.

 

3/ Congés exceptionnels

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent si un congé exceptionnel peut être pris dans le cadre du mariage d’une belle-fille (fille du conjoint) ?

Réponse établissement :

Non, dans ce cas le congé exceptionnel n’est pas prévu.

 

4/ Qualité de vie au travail et problème de bureaux disponibles dans certaines agences du Var

La recherche de bureaux disponibles nuit à la qualité de vie au travail dans certaines agences.

Certains agents arrivent le matin bien avant 7h30 pour être sûrs d’avoir un bureau pour recevoir les demandeurs d’emploi.

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent qu’une solution soit trouvée pour permettre aux agents de venir sereinement travailler en sachant qu’un bureau leur est attribué pour exercer l’activité sur laquelle ils sont planifiés.

Réponse établissement :

De manière générale, il est prévu un PO par agent au prorata du temps de travail. La Direction souhaite avoir le nom du site afin de faire un rappel à l’ELD pour travailler sur l’organisation des activités et éviter le nomadisme des agents.

 

5/ AOSI

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent comment sont sélectionnés les thèmes abordés lors des formations AOSI ?

Réponse établissement :

Les besoins sont remontés par le groupe de travail composé de conseillers, RRA et membres d’ELD, lesquels élaborent en commun les thèmes qui seront traités dans le cadre des formations AOSI.

 

6/ TRAITEMENT DES MAILS.NET et SATISFACTION DES DEMANDEURS D’EMPLOI

Dans le cadre d’accès direct, Pôle emploi s’engage à ce que le demandeur d’emploi qui envoie un mail.net à son conseiller référent ait une réponse sous 72 heures ouvrés.

Or, dans certaines agences, lorsque le conseiller référent est absent, un relais n’est assuré qu’au bout de 5 jours ouvrés, soit une semaine après.

Réponse établissement :

La procédure préconise d’affecter à un binôme dès le premier jour d’absence pour traiter les mail.net et ainsi respecter le délai. Si l’absence est supérieure à 5 jours il est possible de mettre en place une indisponibilité à partir de RDVA.

 

1ère conséquence le demandeur d’emploi énervé envoie plusieurs mails, l’agressivité des mails monte crescendo. Ce demandeur d’emploi ne sera pas satisfait du service rendu par son conseiller référent.

2ème conséquence, le conseiller référent lorsqu’il rentre de congés doit traiter des mails.net alors que le délai est dépassé. Aucune plus-value, ni pour le conseiller, c’est trop tard et encore moins pour le demandeur qui est mécontent du service rendu.

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent de créer un message d’alerte pour informer le demandeur de l’absence de son conseiller ;

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent qu’un relais soit obligatoirement mis en place sous 48 heures ouvrés d’absence du conseiller référent pour respecter le délai de 72 heures.

Réponse établissement :

Le message d’alerte n’est pas la solution, le demandeur d’emploi ne sera pas pour autant satisfait, ce qu’il souhaite c’est une réponse à sa question et non pas une information sur l’absence de son conseiller référent. Un rappel de la procédure sera fait dans le flash managers.

 

7/ JOURNEE DE SENSIBILISATION AUX BONNES PRATIQUES FACE AUX RISQUES

Une journée de sensibilisation aux bonnes pratiques face aux risques est envisagée en juin ou en septembre 2016 sur le site de Nice ouest et sera organisée le 13 septembre prochain sur le site de Nice-Berlioz.

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent si une journée identique est prévue sur d’autres sites de la région ?

Les élus CFE-CFE Métiers de l'Emploi demandent comment sont sélectionnés les sites (sites à risques ?, analyse du bilan HSCT ?)

Réponse établissement :

Tous les sites peuvent être concernés, s’ils sont équipés d’un parking pour accueillir les exercices. Les sites peuvent envoyer jusqu’à 3 agents. Il est prévu 18 journées en PACA

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
13 mai 2016 5 13 /05 /mai /2016 19:23

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1/ Journée mondiale du sang le 14/06/2016

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les dispositions de la note du 27/05/2013, référencée PE_PACA_DRH_ 2013-014 permettant aux agents souhaitant donner leur sang de bénéficier d’une autorisation d’absence sera renouvelée pour la journée de 2016 ?

Réponse établissement : il n’est pas prévu de renouveler cette disposition. A noter que l’action don du sang de 2015 avait été organisé dans le cadre du RSE, avec peu de succès auprès des agents

 

2/ Don local du sang

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les agents donnant leur sang lors de manifestations locales peuvent bénéficier d’une autorisation d’absence exceptionnelle si oui, doivent-ils fournir un justificatif d’absence ?

Réponse établissement : il n’est pas prévu d’autorisation d’absence exceptionnelle.

 

3/ Stages de préparation à la retraire

Suite au Q/R du 03/03/2016, question n°20, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelles sont les dates prévues pour l’année 2016 ?

Réponse établissement : la prochaine session, organisée conjointement avec Languedoc Roussillon et la Corse, aura lieu du 27 au 29 juin 2016 à Avignon.

 

4/ Centre de saisie informatique TSA Bordeaux

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi alertent la direction sur les délais de traitement des documents par le centre de saisie TSA de Bordeaux. Quel est le délai de traitement qu’ils doivent respecter dans le cahier des charges ?

Réponse établissement : le délai de traitement est le jour J pour l’ensemble des documents. Le centre de saisie TSA de Bordeaux a reconnu avoir eu des difficultés sur le mois d’avril, suivi d’un plan d’action pour y remédier.

 

5/ Note de cadrage régionale ESI

Suite au Q/R du 03/03/2016, question n°4, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la note régionale est à disposition des agents ?

Réponse établissement : la note régionale est à disposition de la ligne managériale dans l’espace dédier.

 

6/ Agent public temps partiel et cotisations à temps plein/retraite

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent à quel service de la direction DG ou DR et à quelle personne ressource s’adresser pour qu’un agent public (à temps partiel et ayant demandé à cotiser à taux plein pour sa retraite) ait un récapitulatif ?

Réponse établissement : la demande doit être faite avec le formulaire type prévu à cet effet.

L’agent doit recevoir chaque année le récapitulatif de la CNP, qu’il peut solliciter directement s’il ne l’a pas reçu.

 

7/ Convention PE/Association nationale des services civiques

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quelles sont les dispositions pour le renouvellement de la convention PE/association nationale des services civiques ?

Réponse établissement : la convention est renouvelée à l’identique à compter du 1er juin, avec un volume un peu plus important (164 recrutements).

 

8/ Commission formation

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent que la fonction de « Community Manager » dans les forums Q/R disponibles dans les formations NPDE, CEP soit définie par une fiche de poste.

Réponse établissement : il ne s’agit pas d’un poste mais d’une activité exercée par des formateurs occasionnels

 

9/ Mouvement des membres de l’ELD

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent que le service RH fasse un rappel de la procédure de recrutement des membres d’une ELD suite à la parution des postes vacants ?

Réponse établissement : la procédure est identique que pour tous les autres postes.

 

10/ Commission de l’accord égalité professionnelle H/F et conciliation vie professionnelle familiale et personnelle à PE

Suite au Q/R n°53 du 04/02/2016, les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si la direction régionale a eu des directives de la direction générale ?

Réponse établissement : à chaque nouvelle mandature sont prévues des dates pour la formation des membres de la commission.

 

11/ Mail.net

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent quelle est la procédure mise en place par les ELD en cas d’envoi démesurés de mails.net auprès d’un conseiller (exemple : 48 mails en 1h30 d’un même demandeur d’emploi) ?

Réponse établissement : cela semble relevé d’un « incident technique ». Il convient de mieux préciser la situation.

 

Les élus DP CFE-CGC demandent la possibilité de bloquer les mails d’un même DE au bout de 30 minutes.

Réponse établissement : cette question est à faire remonter à la DSI via « on action ».

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent que la procédure agression soit adaptée aux mail.net.

Réponse établissement : la procédure actuelle est tout à fait adaptée pour mail.net.

 

12/ Convention de coopération renforcée entre Pole Emploi et le Conseil régional PACA

Le 11/04/2016, Pole Emploi PACA et le Conseil Régional ont signé une convention de coopération. Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les agents pourront avoir accès à cette convention ?

Réponse établissement : la convention a été remise au CE et à l’ensemble de la ligne managériale.
La DG et la DR ont communiqué auprès de l’ensemble des agents via l’intranet de manière synthétique, au regard du volume du document.

Les agents ont la possibilité de se rapprocher de leur manager pour avoir plus d’information sur cette convention.

 

13/ Fiches agressions

Sur un site du département 06, les membres de l’ELD inciteraient les agents à ne plus faire de fiches d’agressions. Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent qu’un rappel de procédure soit fait aux ELD.

Réponse établissement : les ELD sont informées et respectent la procédure. Il convient de nous faire remonter des cas concrêts.

 

14/ Cartouches d’encre et rénovation du parc imprimante

Dans le cadre de la rénovation du parc d’imprimantes des sites, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la procédure de réutilisation ou de recyclage du stock des anciennes cartouches d’imprimantes non utilisées ?

Réponse établissement : sur l’intranet se trouve le lien avec la procédure, l’envoi se fait par la navette au service logistique.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
11 mars 2016 5 11 /03 /mars /2016 07:51

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Stage préparation retraite

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent les dates des prochaines sessions de stage de préparation à la retraite.
Deux stages par an proposés par l’établissement sont-ils suffisants au regard du nombre de personnes susceptibles de partir à la retraite et demandant à y participer.

Réponse de la DR : les dates ne sont pas encore fixées. A priori, fin mai- début juin 2016. 2 sessions pas an et si des besoins d’agents s’expriment pour un départ en retraite dans l’année, d’autres sessions seront programmées.

 

Performance comparée

Plusieurs agences de Paca ont été intégrées dans une démarche d'accompagnement renforcé.
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent comment ont été désignés les sites concernés ?

Quelle est la finalité de cette démarche ? En quoi consiste-t-elle et quels sont les intervenants ?

Réponse de la DR : 11 sites sont identifiés en PACA. La sélection des sites émane des objectifs non atteints par le site. Un diagnostic approfondi, un plan d’action du site avec l’appui des services de la DR (service organisation du travail et RH) permettra l’évolution des résultats et des progrès attendus pour alimenter les résultats régionaux.

 

Entretien de situation

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la durée prévue pour les ESI ? En effet il y a disparités dans les agences. Dans certains sites la durée prévue pour les entretiens de situation est de 40 minutes, dans d’autres c’est une heure. Ne serait-il pas possible de prévoir une durée suffisante pour permettre un diagnostic complet ?

Et pour plus d’équité, notamment pour les sites d’un même territoire, la même durée ?

Réponse de la DR : un cadrage régional va être diffusé concernant les durées et nombre d’ESI.

 

Restitution des titres repas

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi alertent la direction que sur PE PACA - Rubrique formulaires en ligne - Titres repas la note de restitution des titres repas date de décembre 2014.

Réponse de la DR : la note est retirée de l’espace intranet régional.

 

Base de ressources sociales – version web (login et mot de passe)

Suite à la note PACA du 03/02/2016 – référencée PE-PACA-DPART- 20160203-01 en application auprès des directeurs, ELD, agents.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si cette note a été présentée dans les agences pour sa mise en œuvre et ses impacts avec les partenaires ?

Réponse de la DR : le service RH va se renseigner auprès du service d’appui au réseau.

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
8 février 2016 1 08 /02 /février /2016 11:33

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1/ Mesure d’accompagnement à la mobilité géographique

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent pour l’année 2015, combien d’agents ont pu bénéficier de cette mesure ?

Réponse de la DR : 47 agents ont pu bénéficier de cette mesure d’accompagnement à la mobilité géographique.

 

2/ Dossiers de réclamations individuelles

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien de dossiers de recours ont été déposés auprès de la Direction Régionale pour l’année 2015 ?

Réponse de la DR : 157 dossiers ont été déposés.

Combien de dossiers déposés concernant les demandes de changement de coefficient ?

Réponse de la DR : 3 dossiers

Combien de demandes ont abouti favorablement pour ce motif ?

Réponse de la DR : 3 demandes abouties favorablement.

 

3/ Temps partiel annualisé

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent, pour l’année 2015, combien d‘agents sont concernés par le temps partiel annualisé ?

Réponse de la DR : 67 agents concernés

Combien d’agents sont concernés dans le cadre du plan senior ?

Réponse de la DR : 47 agents dans le cadre du plan senior.

 

4/ Bilan promotion 2015

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont obtenu un coefficient supérieur, un relèvement de traitement, une prime selon l’article 20§4 ?

Réponse de la DR : ces informations seront d’abord données en CE puis après aux DP.

 

5/ Commission de l’accord égalité professionnelle Femme-Homme et à la conciliation vie professionnelle familiale et personnelle à Pole Emploi

Selon l’accord du 16/10/2015-article 9.2, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelles sont les dates retenues par la Direction pour former les membres de la commission (durée 3 jours) ?

Réponse de la DR : à ce jour, aucune date n’est déterminée.

 

6/ Qualité de vie au travail et sécurité routière

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d’agents ont participé à la session du 17/09/2015 ?

Réponse de la DR : le service RH de la DR va vérifier les chiffres (entre 10 et 12 personnes).

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la prochaine date de session ?

Réponse de la DR : pas de décision, ni de date à ce jour. Le service RSE est en charge du dossier.

 

7/ Parking de la DR Capelette

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelles sont les règles de courtoisie pour se garer dans le parking Capelette lors de réunions DT ou DR accueillant des agents du réseau ? Faut-il leur recommander de se garer hors du parking souterrain ?

Réponse de la DR : aucune recommandation de la DR. « 1er arrivé, 1er servi » ; pas d’organisation par service.

Comment optimiser les places du parking souterrain quand les emplacements prévoient 4 véhicules (2 places occupées/4 ; véhicules bloqués) ?

La Direction envisage-t-elle une organisation par service, une affiche sur parebrise (prévenir en cas de gêne Mr ou Mme sur portable) ou autre (clés à disposition dans le service) ?

Réponse de la DR : en effet, rappel sur la courtoisie et une affiche avec téléphone joignable bienvenue.

 

8/ Mail.net conseillers

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent qu’en cas de radiation du demandeur d’emploi, ses mails.net soient bloqués avant d’arriver dans les boites du conseiller référent.

Réponse de la DR : une réponse type sera alimentée sur Bibliomail.

 

9/ Mail.net conseiller justice

Les référents justice de Pole Emploi ne peuvent continuer à accompagner un ex-détenu s’il est toujours inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quel peut être le système de blocage de mail.net dans ce cas ?

Réponse de la DR : une réponse type sera alimentée sur Bibliomail.

 

10/ NPDE

Dans le cadre de l’accompagnement régional des REP pour la mise en œuvre du NPDE, l’atelier managérial (Observation du diagnostic en situation d’entretien) comporte des entretiens d’observation des conseillers en entretien de situation.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent que ces observations d’entretien de conseillers par les REP ne soient pas de la même équipe professionnelle (regards croisés ?).

Quelles sont les préconisations de la Direction sur ce sujet ?

Réponse de la DR : la DR précise qu’il s’agit bien du manager de l’agent qui effectuera les observations.

 

11/ Site de Cagnes sur Mer

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent l’ouverture du local à poubelles de la résidence à Pole Emploi afin de supprimer les détritus « sauvage » et de respecter les règles d’hygiène ; ainsi qu’une signalétique renforcée pour le chemin d’accès piétons au portail de l’agence.

Réponse de la DR : la DAF demande des précisions sur ce local pour intervenir.

Les services de la DAF sont en cours de négociation avec la copropriété pour la signalétique renforcée.

 

12/ Mail.net équipe entreprise

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi constatent des problèmes concernant ce logiciel mail.net entreprise : pas de transfert possible d’un message autre que vers des conseillers CDE référencés (pas de suivi des candidatures auprès d’un employeur), bugs de connexion et de réception régulièrement (écarts mails reçus et nombre de mails consultables), adresse mail.net d’écriture complexe, impossibilité d’initier un mail.net entreprise, dysfonctionnement de la boite mail Outlook entreprise lors de doublon de mails (boite mail entreprise outlook/mail.net entreprise).

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si une fiche thématique pour les conseillers CDE est disponible pour l’utilisation de mail.net entreprise (précisant les conditions d’utilisation, les délais de traitement, contenu des échanges, etc…) ainsi qu’une FAQ et une présentation et échanges de pratiques en réunion d’équipe CDE ?

Réponse de la DR : ce thème fait l’objet d’évolutions informatiques (fin mars 2016) et de remontées en DG pour les dysfonctionnements.

 

13/ Echange de titres repas millésime 2015

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent que la note des titres repas-millésime 2015 du 25/01/2016, référencée PE_PACA_DRH_2016-002 soit rappelée à tous les agents avant la date butoir du 19/02/2016.

Réponse de la DR : la note sera rappelée sur actu RH PACA.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
11 janvier 2016 1 11 /01 /janvier /2016 15:46

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1/ Référentiel métier et rattachement des conseillers Bi-compétents

Le référentiel des métiers ne prévoit pas de fiche de poste pour les conseillers « bi-compétents », à activité opérationnelle équivalente, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si le choix d’être rattaché au métier de gestionnaire de droits plutôt qu’à celui de  conseiller à l’emploi sera proposé aux conseillers ?

 

Réponse de la Direction:

C'est l'entretien qui fixera le choix du rattachement en fonction des activités principales du conseiller. 

 

2/ Activité occasionnelle et entretien de rattachement

Les activités liées aux fonctions de formateur occasionnel, de CLI ou dossiers transverses n’apparaissent pas sur les fiches emplois du référentiel métier.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent comment ces activités seront prises en compte sur la fiche de poste des collaborateurs lors de l’entretien de rattachement ?

Ces activités étant évolutives, comment est actualisée la fiche de poste et à quelle fréquence ?

 

Réponse de la Direction:

Il est prévu sur la fiche de poste la possibilité de saisir un texte libre qui pourra décrire les activités complémentaires non prévues sur le référentiel mais réalisées par l'agent.

La fiche de poste sera actualisée au moment de la campagne EPA

 

3/ Enquête PPR - Pilotage par les résultats

Dans le cadre du déploiement de la démarche de Pilotage par les résultats et du dialogue autour des résultats, la Direction régionale a interrogé l'ensemble des conseillers des agences et des points relais de la région  (mail du 06/11/2015 et lien actif jusqu'au 30/11/2015).

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les élus du CE et du CHSCT auront un retour sur les conclusions de cette enquête et les préconisations attenantes ?

 

Réponse de la Direction:

Un premier partage a été présenté en commission projet du CCE

 

4/ Planning de l’Equipe CDE

La planification des conseillers en SE (service entreprise) contraint une pause méridienne de 45mn (minimum légal) pour une continuité de service auprès des entreprises et/ou des activités communes.  Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si cette contrainte est obligatoire pour tous les conseillers CDE et tous les jours de la semaine ?

Quelle est la marge possible pour les conseillers de prendre une pause méridienne plus longue ?

 

Réponse de la Direction:

C'est à voir localement avec la ligne managériale, ces contraintes de planification sont peut-être liées aux périodes de congés. Il faudra observer l'évolution sur la durée.


5/ Pavoisement des agences et des structures 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la Direction Régionale  et la Direction Générale envisagent de doter les agences et les structures de drapeaux (français et européens) en tant que bâtiment avec mission de services publics ?

 

Réponse de la Direction:

Non, ce n'est pas prévu, ni par la DR, ni par la DG.

 

6/ Risque psycho sociaux des ELD 

Des risques psycho sociaux importants pèsent sur les ELD. 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la Direction régionale envisage de réaliser une étude approfondie des plannings ELD (DAPE, DAAPE, REP et même RRA) pour comptabiliser les activités opérationnelles  (en agence et hors agence) ?

 

Réponse de la Direction:

Ce sujet a été mis à l'étude suite à l'accompagnement des agences, une analyse est actuellement en cours.

 

7/ Evolution de TOIP du 04/12/15 avec messages vocaux

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si une étude est envisagée pour analyser les canaux de communication et leurs ampleurs sur la charge de travail des ELD et des services en structures (courriels, messages vocaux, SMS, écrits papier, téléphone…) qui surchargent les équipes ?

 

Réponse de la Direction:

Ces éléments ont été intégrés à l'analyse en cours sur les risques psycho sociaux des ELD, mais seul le réseau est concerné. Il n'est pas prévu d'étude dans les structures.

 

8/ Tickets restaurant non utilisés en 2015

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents ont fait la demande de remboursement de chèques restaurant non utilisés pour l'année 2015 ?

 

Réponse de la Direction:

Les tickets restaurant de 2015 peuvent être utilisés jusqu'au 31 janvier 2016. Une note est en cours de préparation pour indiquer les modalités de traitement des tickets restaurant non utilisés en 2015. Elle devrait paraître dans le courant du mois de janvier.

 

9/ Repas de Noël et chèques restaurant

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si un agent ayant participé au repas de Noël organisé par son site a eu un chèque restaurant retiré de son quota, à cette occasion ?

 

Réponse de la Direction:

Non, pas de chèque restaurant retiré pour le repas de Noël.

 

10/ Les dons de jours de congés (droit privé)

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents en 2015 ont fait une demande pour bénéficier du don de jours de congés en 2015 ?

 

Réponse de la Direction:

Il n'y a plus de distinction entre  public/privé pour le don de jours de congés. 2 agents ont fait la demande de don.

 

11/ Formation sur site

Les élus DP CFE-CGC demandent si un agent participant une formation sur site ne fait pas de frais incluant un repas, bénéficie-t-il du chèque restaurant pour ce jour de formation ?

 

Réponse de la Direction:

Le chèque restaurant est maintenu s'il n'y a pas de frais de repas. Ceci est indiqué sur la convocation lors des formations sur site.

 

12/ Enquête Insee

Une enquête a été faite par l'INSEE auprès d'un échantillon de salariés (A partir des fichiers administratifs paie ou déclarations sociales) de l'Etat travaillant pour des ministères ou des établissements publics.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si certains salariés privés vous ont alertés que la plupart des questions relevaient du secteur public.

Un collègue statut privé (ex RAC) a pris contact avec l'INSEE par téléphone et par mail afin d'expliquer qu'il ne pouvait pas compléter tout le document. La réponse qui lui a été apportée est qu'il pourrait avoir des sanctions.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la position de la Direction régionale au sujet de ces sanctions ? (par exemple une retenue sur salaire).

 

Réponse de la Direction:

Il n'y a pas eu d'alerte à ce sujet. C'est une obligation légale de répondre aux sollicitations de l'INSEE. Pôle emploi n'est pas concerné par d'éventuelles sanctions.

 

13/ Aide à l'arrêt du tabac

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents en 2015 ont fait une demande d'aide à l'arrêt du tabac ?

 

Réponse de la Direction:

Une personne a demandé à bénéficier de ce dispositif d'aide.

 

14/ EPA et EP 2015

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'entretiens EPA et EP ont été réalisés en 2015 pour la région PACA? Combien de salariés ont refusé ces entretiens EPA et EP ?

 

Réponse de la Direction:

Ces chiffres ont été présentés au CE du 29 octobre 2015

 

15/ Accord égalité professionnelle (Aide financière pour contraintes familiales : aide limitée à 80 euros - 85 euros)

Les élus DP CFE-CGC  Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents ont bénéficié de  cette disposition en 2015, pour l’aide à 80 euros et l’aide à 85 euros ?

 

Réponse de la Direction:

Un agent a bénéficié de l'aide à 80 euros

 

16/ Chèque CESU 100 euros - 110 euros

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents ont bénéficié de cette disposition en 2015 ? selon la répartition de 100 euros et 110 euros ?

 

Réponse de la Direction:

204 agents ont bénéficié de CESU à 100 euros et 20 agents de CESU à 110 euros

 

17/ Congés supplémentaires mère de famille

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents ont bénéficié de jours de congés supplémentaires mère de famille en 2015 ? (répartition par département)

 

Réponse de la Direction:

93 agents ont bénéficié de ces congés supplémentaires, il n'y a pas de répartition par département.

 

18/ Temps partiel annualisé droit privé - droit public

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la durée annuelle à temps partiel (en heures), quel est le nombre de jours travaillés et le nombre de jours de repos dans le cadre d'un temps partiel annualisé privé (90 % à 10 %) et public (90 % à 50 %) ?

 

Réponse de la Direction:

La réponse écrite sera donnée avec un tableau de décompte des jours en fonction du type de temps partiel. Ce tableau sera mis à disposition sur l'intranet dans le courant du mois de janvier.

 

19/ Stage retraite

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent combien d'agents ont fait la demande en 2015 pour le stage retraite et combien de participants par session ?

 

Réponse de la Direction:

Il y'a eu 70 agents qui ont fait une demande de stage retraite en 2015 : 27 ont participé à la session de juin et 22 à celle de décembre 2015. Il y a 2 sessions de ce stage par an.

La Direction inscrit en priorité les agents dont le départ à la retraite est imminent.

Les 21 agents qui n'ont pas eu de place de stage en 2015 sont déjà inscrits sur la prochaine session.

 

20/ Question sur la campagne de sensibilisation grand public : affiche « réagir en cas d’attaque terroriste »

Suite au message de la Direction de la communication du 16/12/2015 auprès des DAPE concernant la campagne de sensibilisation grand public, quelles sont consignes à donner aux conseillers ? Un exercice de simulation est-il prévu comme celui réalisé dans les Etablissements du secondaire ?

 

Réponse de la Direction:

Les consignes  à donner aux conseillers c'est de prendre connaissances des instructions qui sont affichés.

Il n'y a pas d'exercices de simulation prévus

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
5 décembre 2015 6 05 /12 /décembre /2015 12:06

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.
 


Sortie anticipée veilles de Noël - 1er de l'An

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les agents bénéficieront de la réduction des deux heures accordée les veilles de Noël et 1er de l'an ?
Réponse de la DR : Oui, ces dispositions seront confirmées par la note régionale en cours d’élaboration.

Fermeture des sites veilles de Noël - 1er de l'An

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent si les veilles de fêtes de fin d'année les sites seront fermés au public à 12 heures ?
Réponse de la DR : la proposition a été présentée au DR. Il n’a pas encore pris sa décision. Il faut attendre sa réponse et la note d’instruction régionale en conséquence.


Congés supplémentaires mère de famille
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent de préciser quels sont les motifs d’absence qui permettent de bénéficier des 2 jours supplémentaires « mère de famille » ?
Réponse de la DR : Il n’y a pas de motifs particuliers. Les dispositions légales s’appliquent (détail précisé par écrit). Néanmoins, le cumul de ces jours supplémentaires et des congés annuels ne doivent pas avoir pour effet de dépasser la durée maximale de 25 jours congés.


Procédure en cas d'agression verbale « raciste » d'un agent
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent de rappeler la procédure lorsqu'un agent est victime, dans le cadre de son activité d'injures à caractère raciste et d'agression verbale ?
Réponse de la DR : la procédure de gestion des agressions est sur l’intranet régional.


Dans le cadre de cette procédure est-il prévu un dépôt de plainte du Directeur de site ?
Réponse de la DR : le dépôt de plainte de la Direction locale est possible en fonction des cas, mais pas systématique. Il y a concertation entre l’agent, son Directeur de site et le service juridique de la DR pour décider de l’action et de ses suites à mener. L’action importante est le dépôt de plainte de l’agent.

Si oui dans quel délai ?

Réponse de la DR : pas de délai en particulier. La réactivité vis-à-vis de l’agression prime.


A2S et équipe entreprise
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent s’il est prévu de créer au sein des A2S, une équipe entreprise comme dans le réseau ?
Réponse de la DR : oui il s’agit d’une décision de la Direction régionale qui est en cours de mise en œuvre.
Si oui, les agents qui la composeront seront-ils choisis sur volontariat avec des fiches de vœux comme dans le réseau ou sur désignation du Directeur d'agence ?
Réponse de la DR : Il y aura des appels à candidatures et en fonction des compétences et des besoins du service, les agents seront désignés.

Un agent non volontaire désigné pourrait-il refuser d'intégrer l'équipe entreprise ?

Réponse de la DR : non

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
3 novembre 2015 2 03 /11 /novembre /2015 11:00

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Classification

Dans le cadre des recours, en cas de désaccord sur l’application des règles de repositionnement ou le rattachement à l’emploi, il est prévu un entretien physique avec le N+2 dans le mois qui suit la demande.

Les élus DP CFE-CGC demandent de préciser qui est le N+2 au sein d’une agence ?

 

Réponse de l’Etablissement :

En agence, selon la configuration du site, le N+2 est soit le Directeur Adjoint soit le Directeur.

 

Repas de Noël 2015

Les élus DP CFE-CGC demandent si les agents pourront bénéficier d'un repas de Noël comme les années précédentes ?

Si oui, quel sera le montant alloué par agent ?

 

Réponse de l’Etablissement :

Comme l'an dernier, la dotation est de 15€ par agent et a été distribuée aux agences en début d'année.

 

Préparation stage retraite

Les élus DP CFE-CGC demandent quelle est la date de la prochaine session pour le premier semestre 2016 ?

 

Réponse de l’Etablissement :

La prochaine session n'est pas encore été fixée. Les dates seront programmées en janvier.

 

Enveloppe des promotions

Les élus DP CFE-CGC demandent pourquoi dans le 06, à la différence semble-t-il des autres départements, les Equipes Locales de Direction n’ont-elles pas pu connaître l’enveloppe en nombre de points et en euros allouée aux promotions, cette enveloppe n’ayant pas été saisie dans l’outil qui devait leur permettre de gérer les incidences de leur proposition de promotion ?

 

Réponse de l’Etablissement :

Pour la Directions, tous les Directeurs ont eu l'information le 16 septembre. L'outil a été utilisé dans le 06 comme dans les autres départements.

 

Suppression de l’accueil relation client placement

Les élus DP CFE-CGC demandent dans les sites où 2 accueils (indemnisation et placement) sont planifiés en même temps, est-ce que l’accueil indemnisation sera maintenu dans les mêmes conditions ?

 

Réponse de l’Etablissement :

L'ARC indemnisation va perdurer mais sera adapté en fonction des flux.

 

Tutorat et formation des personnes recrutées en service civique

Les élus DP CFE-CGC demandent s’il est prévu une formation spécifique pour les tuteurs des personnes recrutées en service civique ?

Si oui, laquelle et quand sera-t-elle mise en place ?

 

Réponse de l’Etablissement :

les tuteurs choisi sont des conseillers expérimentés (minimum 2 ans d'ancienneté), un jour de formation est prévu en externe, sauf si le tuteur a suivi la formation tutorat de Pôle emploi. Pour les personnes recrutées en service civique, 3 jours de formation sont prévus par pôle emploi sur la déontologie, le numérique et NPDE et 2 jours formation dispensées par l'agence de service civique.

 

Borne de recharge électrique

‪Les élus DP CFE-CGC demandent à qui sont-elles destinées : aux DE, aux agents ?

‪Tous les sites en sont-ils dotés ? Existe-t-il un nombre de borne de recharge électrique en fonction de la taille du site ?

 

Réponse de l’Etablissement :

Chaque nouveau bâtiment doit disposer d'une borne de recharge électrique. L'usage est destiné aux agents. Il n'y a pas de nombre de borne définit par site. Les anciens sites en seront dotés au fur et à mesure. Il s'agit de borne pour recharger les véhicules électriques.

 

‪Indemnités kilométriques et incitation au pédalage

(Question-réponse 33 du 01 Octobre 2015)

« Une indemnité kilométrique pour les salariés qui pédalent entre leur domicile et leur lieu de travail est également mise en place à la charge de l’employeur à partir du 1er juillet 2015 (Art. 50).

‪Son montant doit être fixé par décret. Cette prise en charge peut se cumuler avec le remboursement de l’abonnement de transport si le salarié emprunte les deux moyens de transport pour atteindre son lieu de travail. ».

‪Les élus DP CFE-CGC demandent si, dans le cadre de cette action, il est prévu un espace sécurisé pour entreposer son vélo ?

‪Des bornes de recharges seront-elles à disposition pour les vélos à assistance électrique ?

 

Réponse de l’Etablissement :

ce ne sont pas les mêmes bornes que celles utilisées pour recharges les voitures électriques. Il n'est pas prévu d’équiper les sites de ce type de bornes. Un espace sera dédié mais pas sécurisé.

 

Futur site de Cannes

Lors du CHSCT du 22/09/2015, les élus ont été amenés à se prononcer sur le projet présenté par l’Etablissement. Or, les dramatiques intempéries du 03/10/2015 dernier ont démontré que ce lieu précisément est l’un de ceux qui ont été touchés (montée de la Frayère).

Les élus DP CFE-CGC demandent si l’Etablissement envisage l’étude d’un autre projet ou prend le risque de valider et poursuivre le projet présenté ?

 

Réponse de l’Etablissement :

Pour la DR, la mairie aurait confirmé que ce secteur ne serait pas en zone inondable. La DR-RH ne préjuge pas et renvoie vers le CHSCT. La DR-RH ne sait pas à quelle « phase » du permis l'Etablissement se situe.

 

Intempéries de Cannes

Des agents nous ont signalé avoir laissé des effets personnels (veste, lunettes soleil, cartable en cuir ….) sur le site de Commandant Maria.

Les élus DP CFE-CGC demandent dans une telle situation extrême si l’Etablissement est assuré et qu’elles sont les démarches à faire pour les salariés concernés.

 

Réponse de l’Etablissement :

Le contrat d'assurance de Pôle Emploi ne prévoit pas l'assurance des effets personnels des agents. Les agents doivent se rapprocher de leurs assurance personnelles.

 

Mail.net

Les élus DP CFE-CGC alertent l’Etablissement sur les conséquences en terme de gestion de temps pour le traitement de ces mails qui concernent en moyenne 60 % des questions indemnisations.

 

Réponse de l’Etablissement :

La DR est consciente du nombre important de questions "indemnisation" via @mail.net. La mise en place de "bilbiomail" est un outil qui permet de répondre aux questions les plus fréquentes.

Avec NPDE, une nouvelle organisation sera mise en place.

@mail.net est la principale clef d'entrée pour les échanges entre DE et agents.

Un groupe de travail est en cours et devrait faire des préconisations pour accompagner les sites dans l'organisation.

Dans certains sites, une personne référente indemnisation est identifiée dans le planning pour répondre aux @mail.net « indemnisation ».

 

Evaluation risques psychosociaux

Les élus DP CFE-CGC demandent si en raison du changement de dernière minute quant aux modalités d’évaluation des risques psychosociaux l’Etablissement prévoit une régularité ou au moins une relance comme cela se pratique pour certaines thématiques.

Les agents submergés, de mail n’ont pas forcément eu le temps d’y répondre et se sentent lésés voire frustrés.

 

Réponse de l’Etablissement :

La DR a dû changer sa méthode de travail car elle souhaitait se déplacer sur site en amont du questionnaire.

Une relance a été faite afin d'atteindre un taux de réponse suffisant pour être réprésentatif (30% minimum).

La DR se déplacera sur site pour rencontrer l'ELD afin d’évaluer la « gravité » (les agents étaient, quant à eux, consultés sur la « fréquence »).

Les résultats seront présentés en CHSCT.

Le DU dresse un constat et permet de construire le programme de prévention.

 

Congé parental – congés supplémentaires mères de famille

Les élus DP CFE-CGC demandent si un agent qui a bénéficié d’un congé parental de plus de 6 mois (reprise d’activité en Aout 2014) peut-il bénéficier des congés supplémentaires mères de famille ?

 

Réponse de l’Etablissement :

Pour la DR, l'agent aurait bien acquis bien 25 jours de CP.

Après échanges et s'agissant d'une situation individuelle, la CFE-CGC va présenter le cas à la DR-RH car l'agent n'a eu que 21 jours de CP puisque 4 jours de CP ont été "abattus".

 

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
4 septembre 2015 5 04 /09 /septembre /2015 12:12

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Congés supplémentaires mère de famille

 

Les mères de famille, salariées de droit privé ont la possibilité sous certaines conditions de bénéficier de jours de congés payés supplémentaires si elles n'ont pas acquis un droit à congés payés intégral.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l'Emploi demandent combien d'agents sont concernés par cette disposition pour l’année 2015 ?

 

Réponse de la DR : Sur la période 2014/2015, 99 agents ont été concernés

 

OATT et conseiller à dominante entreprise

Pendant la période estivale, dans certaines agences, un seul conseiller à dominante entreprise était présent par jour. Ces agents n’ont pas eu la possibilité de travailler uniquement sur les plages fixes lorsqu’ils le souhaitaient.

Les élus CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent à la direction de faire un rappel aux ELD sur la vigilance du planning conformément à l’accord OATT PACA (Chapitre 2, article 5, §4)

 

Réponse de la DR : le service RH demande de communiquer les noms des agences concernées pour un rappel ciblé

 

REP, RRA et heures supplémentaires

Dans certaines agences, pour des raisons de nécessité de service (ELD restreinte en raison de maladie prolongée ou autres indisponibilités), les REP et les RRA sont amenés à cumuler de nombreuses heures et certains agents se trouvent dans l’impossibilité de récupérer ces heures sur leur compteur Horoquartz.

Les élus CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si la Direction pourrait rémunérer financièrement  ces heures supplémentaires aux agents concernés ?

 

Réponse de la DR : il est tout à fait possible de rémunérer ces heures supplémentaires à conditions que la procédure de demande des heures supplémentaires soit respectée, Il faut que l'ELD anticipe le besoin et face une demande motivée avant la réalisation des heures supplémentaires,

 

E-learning et planning

Lors du déploiement de Neptune 2 en région PACA, le programme de formation « E-learning »  sur les PC, est disponible 3 mois à compter de la présentation générale en réunion de services des agences (puis un temps d’apprentissage lors de cette ½ journée).

Une autre  demi-journée est planifiée ensuite, par groupes, pour réaliser les modules E-formation tout en assurant la continuité de services de l’agence.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelles sont les dispositions prises ou à prendre par les ELD, lorsque les dysfonctionnements informatiques empêchent le bon déroulement de cet apprentissage dans le laps de temps dédié ?

 

Réponse de la DR : normalement la base E-learning pour NEPTUNE est disponible jusqu'au 31/12/15

 

E-learning et disponibilité de la base

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quelle est la prolongation possible de la disponibilité de la base E-formation/Neptune 2 (au-delà des 3 mois ouverts) ?

 

Réponse de la DR :  pas besoin de faire prolonger puisque la base e-formation est disponible jusqu'au 31/12/15, un rectificatif va être adressé au réseau des CLI

 

 

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
26 août 2015 3 26 /08 /août /2015 09:09

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Equipe à dominante entreprise

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si le taux de décroché sur la ligne ODIGO pour une équipe à dominante entreprise est fixé à 100 % ?

Réponse de l’Etablissement : l'objectif du taux de décroché à atteindre est de 100%

 

Espace emploi

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les courriels adressés par les DE, par le biais de la foire aux questions sur l’espace emploi, vont être supprimés au profit des adresses mail.net des conseillers ?

Réponse de l’Etablissement : non, ils sont complémentaires.

 

IJSS – SALAIRE

Question–réponse n°43 du 02/07/2015

Certains agents constatent une différence entre le montant des indemnités journalières déclaré par Pole Emploi et celui déclaré par la Sécurité Sociale figurant sur la déclaration d’impôt. Les centres des impôts acceptent de vérifier les informations déclarées à condition que Pole Emploi fournisse à l’agent une attestation de subrogation. Le service RH refuse de la délivrer. Les élus DP demandent que le service RH envoie ce document à chaque fois qu’il est demandé.

Réponse de l’Etablissement : Le service du personnel ne refuse pas de délivrer une attestation patronale précisant le maintien de la rémunération conformément aux dispositions conventionnelles. Nous pensons qu’il s’agit d’un malentendu et en conséquence, nous invitons les personnes concernées par cette situation à reformuler leur demande auprès du service Gestion du Personnel.

 

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent que la Direction alerte par courrier les agents concernés.

Réponse de l’Etablissement : le service RH adressera un courrier à tout salarié en ayant fait la demande expresse au préalable.

 

Offre de service RH

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent s'il est prévu, dans l'offre de services RH, qu'un accusé réception soit envoyé systématiquement lors d'un questionnement d'un agent ainsi qu'un délai de réponse. Dans la négative, nous souhaitons que cette disposition soit mise en place afin de permettre aux agents d'avoir une certaine visibilité sur le suivi de leur demande.

Réponse de l’Etablissement : c’est une suggestion cible dans l’offre de service des RH, qui travaillent notamment sur ce type de process

 

CEP

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si un agent peut faire un PSSMP (période de mise en situation en milieu professionnel) dans le cadre d’un CEP ? Et quelle est la procédure ?

Réponse de l’Etablissement : la PSSMP est réservée pour les DE. Les agents PE ont à leur disposition le dispositif « immersion » pour répondre aux mises en situation en milieu professionnel.

 

CET (monétisables ou non monétisables) – Bulletin salaire

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent pourquoi le solde réel des jours de CET monétisables ou non monétisables est différent entre le logiciel Etemptation et le bulletin de salaire ?

Réponse de l’Etablissement : il faut se fier au logiciel Etemptation pour connaître son solde de jours CET monétisables ou non monétisables.

Sur le bulletin de salaire le solde est erroné en raison d’une anomalie informatique en cours de résolution.

 

EP

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent pourquoi un guide manager n’a-t-il pas été prévu pour les EP alors qu’il existe un guide pour les EPA. Les managers se voient ainsi contraints d’utiliser le guide agent comme support, lequel ne peut toutefois pas être imprimé.

Un guide EP manager simplifierait la prise de note avant la rédaction de l’EP.

Réponse de l’Etablissement : cette demande a d’ores et déjà été remontée à la DG qui y travaille.

Il existe néanmoins un pas à pas et la possibilité d’imprimer le guide agent.

 

RRA

Une enquête a été menée auprès des RRA du 02/06 au 19/06 afin de recenser les apports de cette fonction auprès du réseau et détecter les axes de progrès en termes de fonctionnement, d’accompagnement et d’animation.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si les élus CE-CHSCT auront un retour sur les conclusions de cette enquête et les préconisations en résultant ?

Réponse de l’Etablissement : l’analyse des résultats est en cours.

Un retour sera fait aux instances concernées d’ici la fin de l’année.

 

 

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
2 juillet 2015 4 02 /07 /juillet /2015 21:24

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Accord Handicap

Question-réponse n°39 du 07 Mai 2015
La direction confirme que le prestataire (Bertand Hardy - Ariane Conseil) a proposé la date du Mardi 16/06/2015.
Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent pourquoi n'ont-ils pas reçu de convocation pour cette date ?
Quelle est la prochaine date retenue concernant cette journée de sensibilisation au handicap ?

Réponse de l’Etablissement : La proposition avait été faite aux nouveaux élus en priorité du CHSCT. Compte tenu des délais cette date a été annulée. Deux nouvelles sessions sont retenues le 22/09 et 13/10 avec un autre prestataire.

 

RRA - Chargé de Projet

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent si un RRA « indemnisation » pourrait être repositionné en chargé de projet ?

Réponse de l’Etablissement : Oui, cela est possible.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
11 juin 2015 4 11 /06 /juin /2015 08:57

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

1/ Congés droit privé

Question-réponse 43 du 07/05/2015 " Les élus DP demandent quels sont les critères retenus pour l'accord d'un report de congés au delà du 31 Mai 2015 ? Et qui prend la décision ?

Seules des absences pour maladie, accident de travail, maladie professionnelle, maternité ou congé d’adoption sont susceptibles d’entraîner un report des congés au-delà du 31 Mai, pour les agents qui n’auraient pas soldé de ce fait leurs congés payés.

A titre tout à fait exceptionnel, lorsqu’il reste peu de jours de congé à solder, la demande doit être transmise avec avis favorable par le manager à la DRH, qui prendra la décision".

 

Suite à la réponse de la DR n°43 du 07/05/2015, les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent quel est le nombre exact de jours de congés à solder dans ce cadre exceptionnel?

Réponse de la DR : Il n’y a pas de nombre de jours de congés précis, ni de motif. La validation de ces jours est faite par l’ELD puis transmis au service Gestion du Personnel de la DR.

 

2/ Instances Représentatives Personnel - CHSCT - PACA

Il est noté sur l'intranet PACA Instances Représentatives Personnel - CHSCT : Ses membres sont désignés pour 3 ans par les membres du CE et DP.

Les élus DP CFE-CGC Métiers de l’Emploi demandent l’actualisation de l’intranet régional concernant la durée du mandat des membres CHSCT PACA. (2 ans et non 3 ans).

Réponse de la DR : l’actualisation de l’intranet est faite.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
7 mai 2015 4 07 /05 /mai /2015 15:29

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Plan Stratégique Pôle-Emploi 2020

En Avril le Département du Var a organisé « un séminaire » pour les agents pour présenter le Plan Stratégique Pôle-Emploi 2020.

Les élus DP CFE-CGC demandent si cette réunion sera organisée dans tous les autres départements de Paca ?

Réponse établissement

Non, il appartient à chaque territoire de définir et organiser les modalités  de présentation du plan stratégique

 

Objectifs pour le calcul du complément de prime variable et collectif -Statut Public

Question-réponse N°14 du 01/04/2015

La décision n°2014-86 du 10/04/2014 précise :

- Un des deux objectifs est choisi au niveau régional et le niveau d’atteinte en est fixé par bassin d’emploi.

- Le deuxième objectif est choisi par bassin d’emploi, par le niveau hiérarchique immédiatement supérieur, et après concertation, avec le niveau régional.

Le niveau d’atteinte est fixé par bassin.

Les élus DP CFE-CGC demandent quels ont été les objectifs retenus pour la région en 2014 ?

Réponse établissement

Des objectifs au niveau régional et territorial différents ont été retenus.

        

Objectifs pour le calcul du complément de prime variable et collectif-Statut Public

La décision n°2015-31 du 26/03/2015 précise

- Un des deux objectifs est choisi au niveau régional par le Directeur régional et le niveau d’atteinte est régional.

- Le deuxième objectif est choisi par bassin d’emploi (entendu au sens de la Direction territoriale ou de l’agence), après concertation avec le niveau régional.

Le niveau d’atteinte est fixé par bassin d’emploi (entendu au sens de la Direction territoriale ou de l’agence).

Les élus DP CFE-CGC demandent quels sont les objectifs retenus pour la région en 2015 ?

Réponse établissement

Les objectifs retenus au niveau régional et territorial sont identiques,  à savoir le taux de CV en ligne ( 42%) .

 

Forfait cadres - DAAPE

Les élus DP CFE-CGC demandent pourquoi les collègues dernièrement nommées à des postes de DAAPE se sont vues refuser le forfait cadres ?

Réponse établissement

Il appartient à la Direction de proposer ou non le forfait cadres ; libre à la personne de l’accepter ou le refuser. Des discussions sont  actuellement en cours à la DG sur ce thème avec des évolutions possibles.

 

Accord handicap

Question réponse N°10 du 01/04/2015.

Les élus DP CFE-CGC demandent si la direction peut nous communiquer la date retenue en Juin 2015 concernant la journée de sensibilisation au handicap ?

Réponse établissement

La date prévue est le 7 juin 2015.

        

Visite médicale

Les élus DP CFE-CGC demandent si la visite médicale peut être programmée sur les plages variables ?

Réponse établissement

La visite médicale peut  être programmée sur les plages variables. L’agent peut demander au médecin du travail de modifier l’heure et ou la date proposée.

 

Share-Point

Les RRA ont une habilitation à share-point. 

En cas d'absence pour congés, maladie, etc... , les agents n'ont pas les informations.

Les élus DP CFE-CGC demandent pourquoi les membres de l'ELD n'ont pas accès à cette habilitation ?

Réponse établissement

Le share-point n’est pas un outil de communication. C’est un lieu de stockage d’informations ciblées. A titre exceptionnel, le service appui réseau peut envisager un accès à un membre de l’ELD sur demande spécifique      

 

RRA

Les élus DP CFE-CGC souhaitent connaître le périmètre de l’intervention des RRA et les différentes tâches qui les incombent.

Réponse établissement

Il existe une fiche emploi dans le référentiel métier qui est utilisé pour les appels à candidatures.

 

Congés 2014 Droit Privé

Les élus DP CFE-CGC demandent quels sont les critères retenus pour l'accord d'un report de congés au delà du 31 Mai 2015 ? Et qui prend la décision ?

Réponse établissement

Le principe de base est que seules les absences pour maladie, maternité, permettent le report des CP au-delà du 31 mai.

A titre très exceptionnel, un report peut être demandé pour peu de jours, après avoir épuisé les possibilités du CET.

Cette demande doit être validée et transmise par le manager aux RH.

La décision relève du Responsable RH, avec un planning précis des dates de report.

 

Problèmes de stationnement sur Nice OUEST

Réponse établissement

Les services de la DAF sont en contact avec les propriétaires pour demander des places de parking supplémentaires.

 

Travail hors plage horaire habituelle

Question-réponse du 05/03/2015 N°4

Les élus DP CFE-CGC demandent quelles sont les modalités de récupération ou indemnisation pour les agents privés et publics.

Réponse établissement

Les modalités sont soit le paiement soit la récupération au choix de l’agent, en respectant les accords OATT et avec validation du manager

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
2 avril 2015 4 02 /04 /avril /2015 13:09

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Agents du Pôle Appui-attestations employeurs dans AUDE

Les élus DP CFE-CGC demandent pourquoi les agents du Pôle Appui n’ont pas l'habilitation comme les agents en contrats CUI afin de procéder à la saisie des attestations employeurs dans AUDE ?

Réponse établissement

Les agents du Pôle appui qui ont un profil « conseiller » ont un pack habilitation leur permettant la saisie d’attestation employeur.
Si ce n’est pas le cas, l’ELD doit prendre contact avec le service habilitation de la DR pour régulariser cette situation.

 

100 % WEB Accompagnement guidé dématérialisé

Les élus DP CFE-CGC demandent par DT, combien de demandeurs d'emploi ont accepté l’accompagnement guidé dématérialisé (100 % WEB) et combien ont démarré cette modalité d’accompagnement ? Combien de demandeurs d’emploi se sont rétractés ?

Réponse établissement

Le 100 % WEB a été présenté au dernier CE.

65% des DE ont accepté.

 

Préparation stage retraite 

Question-réponse n°7 du 08/01/2015

Les élus DP CFE-CGC demandent combien de collègues ont participé à la session du mois de Mars et le nombre de demande en attente ?

Les élus DP CFE-CGC demandent la date de la prochaine session ?

Réponse  établissement

Il n’y a pas eu de stage en mars. 

La prochaine session prévue en juin est déjà complète.

Une autre session est prévue fin novembre ou début décembre 2015.

La date n’est pas encore fixée.

 

Accord handicap

Questions-réponses du 13/03/2014, 23/05/2014, 04/09/2014, 04/12/2014, 03/02/2015.

Les élus DP CFE-CGC demandent si la direction envisage de mettre en place cette journée de sensibilisation pour les élus ?

Réponse de l’établissement

La Direction envisage d’organiser la journée de sensibilisation en juin 2015, après les élections des membres du CHSCT.

 

Article 10§5 CCN travail à temps partiel et portefeuilles de suivi et d'accompagnement

En cas de travail à temps partiel, la charge de travail est réduite en proportion du temps de travail des agents concernés.

Les élus DP CFE-CGC demandent si les portefeuilles de suivi sont proratisés en fonction du temps de travail ?

Réponse de l’établissement

Non, la charge de travail n’est pas réduite en fonction du temps partiel.

Le nombre de plages de GPF doit être adapté au nombre de demandeurs en portefeuille.

 

Retraite progressive

Le dispositif de retraite progressive permet à un salarié qui a atteint l'âge de 60 ans et qui dispose de 150 trimestres d'assurance vieillesse validés, de cumuler une activité à temps partiel avec une fraction de sa pension de retraite.

Les élus DP CFE-CGC demandent si le service RH a prévu d'informer les salariés potentiellement susceptibles d'en bénéficier ou de mettre une information à disposition sur le site pôle-emploi PACA ?

Réponse de l’établissement

Le service RH ne donne pas d’information sur les dispositifs légaux.

Les salariés doivent se rapprocher individuellement de la CRAM.

 

Vérification de l’identité des demandeurs d’emploi

Les élus DP CFE-CGC demandent si une photocopie de la pièce d’identité est considérée          comme valable pour effectuer ses démarches (ex : inscription) auprès de Pôle-Emploi ?

Réponse de l’établissement

Non, une photocopie de la pièce d’identité n’est pas valable.

Le service RH fera un rappel de la règle au réseau.

 

Objectifs pour le calcul du complément de prime variable et collectif - Statut Public

 La décision n°2014-86 du 10/04/2014 précise :

- Un des deux objectifs est choisi au niveau régional et le niveau d’atteinte en est fixé par bassin d’emploi.

- Le deuxième objectif est choisi par bassin d’emploi, par le niveau hiérarchique immédiatement supérieur, et après concertation, avec le niveau régional.

Le niveau d’atteinte est fixé par bassin.

Les élus DP CFE-CGC demandent quels sont les objectifs retenus pour la région ?

Réponse de l’établissement

Les objectifs ne sont pas connus pour l’instant, en attente de la note nationale pour 2015.

 

Complément collectif variable - Statut Public

Les élus DP CFE-CGC demandent combien d'agents ont bénéficié du complément collectif variable en 2015 ?

Réponse de l’établissement

En PACA - 301 agents ont bénéficié du complément collectif variable pour 2014.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC
9 mars 2015 1 09 /03 /mars /2015 09:15

Vous trouverez, ci-dessous, les réponses aux questions de la CFE-CGC données oralement lors de la plénière des DP.

 

Mail.net

Dans le cadre de la mise en place de mail.net, les collègues reçoivent des messages traitant de sujets liés à l'indemnisation.

Les élus DP CFE-CGC demandent comment feront les collègues pour apporter une réponse, lorsqu’ils n'ont pas bénéficié de la formation liée à l'indemnisation ?

Réponse : L’instruction nationale du 31/12/2014 (page 4) et l’information « alerte réseau » du 12/02/2015 précisent0 les modalités de réponses. Si l’information pour le demandeur est disponible sur pole-emploi.fr ou sur l’espace personnel, le conseiller répond en orientant vers ces services à distance. Si la question porte sur le thème de l’indemnisation, le conseiller GDD formalise la réponse pour le conseiller référent qui répond en conséquence. Les modalités de réponses sont à organiser localement dans les sites.

 

Retraite (Privé)

Les élus DP CFE-CGC demandent à qui doit s'adresser un agent, si il souhaite avoir une simulation de salaire pour le mois de décembre et combien de temps avant pour en faire la demande ? (Ex : départ à la retraite le 01/01).

Réponse : L’agent doit faire la demande auprès du Service Relations Sociales de la Direction Régionale dans un délai raisonnable.

 

Retraite (Privé-Public)

Les élus DP CFE-CGC demandent dans l’hypothèse où un agent bénéficie d’un départ

à la retraite en milieu de mois si son salaire intégral lui sera versé ?

Réponse : Lors d’un départ en retraite d’un agent, sa rémunération est versée jusqu’à la date de fin d’exercice de ses fonctions quel que soit le statut public ou privé de l’agent.

 

Travail hors plage horaire habituelle

Les élus DP CFE-CGC demandent qu'elles sont les modalités d'information des Représentants du Personnel lorsque les salariés travaillent hors plage horaire

habituelle ? Ex : Préalablement au forum des métiers du sport sur Aix en Provence

le samedi 07/02, les Représentants du Personnel ont-ils été informés ?

Comment s'est-on assuré du volontariat des agents concernés ?

Quelles sont les modalités de récupération ou indemnisation ?

Réponse : Pour les forums hors des locaux de PE et hors plages OARTT, l’information est donnée au CE au préalable lorsque les dates sont suffisamment anticipées. Les agents sont volontaires et leur rémunération est calculée en heures supplémentaires ou en temps de récupération. (voir article CCN)

 

Qualité de vie au travail et sécurité routière

Suite à la question n°8 du 03/02, les élus DP CFE-CGC demandent de bien vouloir nous préciser la notion « grands rouleurs ».

Réponse : Les agents ciblés sont ceux qui réalisent des déplacements professionnels importants (plus 15000 KM/an). Les agents prioritaires sont ceux des services logistiques et immobiliers de la DR.

CFE-CGC métiers de l'emploi PACA - dans Délégation du Personnel (DP) : réponses à la CGC